常見問題（FAQ）

HeyGen 是一款線上影片工具，內建可說話的 AI 虛擬人物，透過消除傳統影片拍攝與剪輯的高成本門檻，釋放人們的創意。

選擇一個虛擬人物，輸入您想要的腳本，然後點擊「提交」，即可在數分鐘內製作出完美的代言人影片！

您在電腦上使用 HeyGen 會有更佳體驗，不過我們亦為手機用戶特別設計了一個頁面，方便您製作影片示範。

HeyGen 為個人用戶提供 3 個核心方案：Free，每月 $0（3 條影片，720p）；Creator，每月 $29（無限影片，1080p）；Pro，每月 $99（4K 匯出，10 倍高級用量）。團隊方案方面，Business 由每月 $149 起，加上每個額外席位 $20。

Creator 計劃每月收費 29 美元，包含無限影片、1080p 匯出、超過 175 種語言，以及語音複製功能。Pro 計劃每月收費 99 美元，新增 4K 匯出、更快處理速度，以及高級用量提升 10 倍。升級重點在於擴展規模及提升輸出品質，解析度約提升 300%（1080p → 4K）。

個人用戶通常會從 Free（US$0/月）或 Creator（US$29/月）方案開始，滿足由基礎到進階的影片製作需求。企業則可選擇 Business 方案（US$149/月 + US$20/席位），以擴展使用規模，並獲得協作功能、集中結算及多用戶工作流程。Enterprise 方案為大型業務提供自訂報價，支援無限影片數量及無時長限制。

您可以從 5 美元起步（100% 按用量付費）。無需每月承諾。費用會隨實際使用量而變動，從而降低個人和小型團隊的前期風險。

按量付費方案起價為 5 美元（0% 固定成本），並包含影片生成和 TTS 等核心 API。企業方案則提供自訂價格（可變折扣率）、專屬支援服務以及進階 API。這有助提升可擴展性，並在使用量較高時降低單位成本。

符合 SOC 2 Type II 及 GDPR 標準。確保企業級數據保護，並在全球市場中滿足相關監管要求。

採用加密基礎設施及基於角色的存取控制。100% 資料保持私密，不會用於訓練 AI 模型，將資料外洩風險降至 0%。

HeyGen 嚴格執行有關同意、虛擬人物使用及內容創作的指引。100% 的用戶數據均不會用於模型訓練，而內置的安全防護機制有助防止未經授權使用他人肖像或製作具誤導性的內容。這確保在大規模製作 AI 影片時，能夠保持負責任、透明並符合合規要求。

在 HeyGen 上建立影片畫布有三種方法

選項 1：從空白開始。將滑鼠移到網頁應用程式右上角的「+Create Video」按鈕上方，您會看到多個直向和橫向影片的選擇。

選項 2：從模板開始。瀏覽我們的影片模板庫，找到一個符合您需求的模板，然後按一下「+ 使用此模板」按鈕。

選項 3：從虛擬人物開始。瀏覽我們的虛擬人物清單，選擇您喜歡的 AI 虛擬人物。頁面會開啟一個視窗，提示您建立影片。

每個場景只容許一個角色。您可以在不同場景中使用不同的虛擬人物，從而加入多個 Avatar。

轉場效果只會出現在兩個場景之間的銜接位置。點擊場景右上角的「…」按鈕，您可以調整效果。

HeyGen 會自動儲存影片草稿，您可以在「影片」分頁中的「草稿」部分找到它。

點擊右上角的「提交」按鈕，影片將會提交生成。您可以在「影片」分頁中查看其進度。

影片生成後，您可以在「我的影片」分頁點擊「下載」按鈕匯出影片

如果您仲未提交影片，在編輯畫面頂部會有一個重做箭嘴標籤。點擊它即可撤銷您之前的操作。當您的影片已成功提交後，如需再編輯，您需要建立一個複製版本。在「My Video」分頁中，於想要編輯的影片上點選「...」按鈕，然後點擊「Duplicate」。

這取決於正在處理的影片數量。當同一時間有很多用戶提交影片時，處理時間可能會比平常稍長。付費方案的用戶會享有優先處理時間。如果處理時間異常地長或出現錯誤，請透過「help」按鈕與我們聯絡。

自訂虛擬人物會自動生成，只需幾分鐘即可完成！由我們團隊專業製作和打磨的 Studio Avatar，從開始到完成最多可能需要 7 天。

要讓您的虛擬人物配合腳本演繹，需要由 AI 處理並生成您的影片。您可以預覽音訊，但如要查看虛擬人物的對嘴和手勢等效果，您需要先提交影片進行處理。

支援超過 175 種語言，讓製作速度提升 10 倍，影片產能提升 100%。透過自動本地化、可重複使用的模板，以及集中管理的工作空間，實現大規模擴展。