Workday es la plataforma de IA para gestionar personas, dinero y agentes. La plataforma de Workday está creada con la IA en su núcleo para ayudar a los clientes a potenciar a las personas, supercargar el trabajo y hacer que su negocio avance para siempre. La usan más de 11.000 organizaciones en todo el mundo y en todos los sectores, desde empresas medianas hasta más del 60% de las compañías del Fortune 500.
Como líder global, Workday produce una biblioteca enorme y en constante crecimiento de contenido multimedia, gran parte del cual tiene que localizarse para audiencias internacionales muy diversas. Con más de 50 idiomas disponibles y solicitudes de las áreas interesadas que suelen abarcar entre 10 y 15 idiomas por proyecto, la escala y la complejidad de la localización presentaban desafíos cada vez mayores.
"Estábamos produciendo tanto contenido —videos de marketing, comunicaciones internas, webinars largos— y necesitábamos llevarlo a todos estos idiomas diferentes", dijo Justin Meisinger, Program Manager del equipo de Globalization Production en Workday. "Pero la forma tradicional de hacerlo simplemente no escalaba."
El desafío no era solo la escala. "Cuando estás trabajando con decenas de idiomas, mantener todo alineado con la voz de tu marca es increíblemente difícil. No se trata solo de traducir palabras, se trata de preservar el tono, la intención y la claridad". La incorporación de HeyGen transformó la forma en que Workday aborda el video.
Reinventando el flujo de trabajo de localización
Antes de HeyGen, Workday dependía exclusivamente de procesos manuales, lo que ralentizaba la producción y limitaba los proyectos que el equipo podía acompañar. “No solo era caro, también estaba limitando nuestra capacidad de decir que sí al negocio”, dijo Meisinger. “Estábamos constantemente equilibrando la capacidad con la demanda.”
El flujo de trabajo tradicional de localización se basaba en traductores humanos, actores de voz y especialistas en posproducción, y llevaba semanas o incluso meses. El proceso incluía traductores trabajando sobre los guiones, revisores controlando la precisión, locutores grabando en estudios de sonido y todo un equipo encargándose de unir cada parte.
“Tenemos un portfolio enorme de contenido y, cuando algo cambia, por lo general tenemos una ventana de tiempo muy chica para modificar un puñado de videos y sacarlos a tiempo”, dijo Johanna Stussy, Product Strategist en Workday.
Este modelo, que demandaba tantos recursos, también venía con un costo muy alto. "Estábamos gastando cientos de miles de dólares al año en localización", dijo Meisinger. "Y a veces teníamos que rechazar proyectos, sobre todo videos largos como webinars, porque simplemente no era viable con los recursos que teníamos."
Creando ese momento mágico con video de IA
La incorporación de HeyGen marcó un antes y un después. Workday primero probó HeyGen como una forma de acelerar el paso inicial de traducción, pero enseguida descubrió que podía hacer mucho más. "HeyGen ha sido mágico para nosotros", contó Meisinger. "Puede traducir un video en cuestión de minutos, y podemos sumar a nuestros lingüistas directamente en HeyGen para que corrijan y hagan pequeños ajustes para mantener nuestra voz de marca".
“El momento mágico fue definitivamente los avatares personalizados y la posibilidad de cambiar el contenido en cuestión de minutos”, dijo Johanna. “Puedo tener un video, ellos pueden mandarme un video y yo puedo renderizarlo en tres idiomas para que lo revisen ese mismo día.”
Un motivo clave para elegir HeyGen fue su funcionalidad basada en términos, que se integra con el conjunto predefinido de traducciones aprobadas de Workday para términos clave. "Esto nos permite subir nuestra base de términos, así cuando la IA traduce el contenido ya está usando el idioma correcto", dijo. "Eso es algo que no vimos en ningún otro lado."
Otro gran atractivo fueron las avanzadas capacidades de audio de HeyGen. Incluso cuando no se contaba con las pistas de audio originales, HeyGen podía aislar la voz de una persona del fondo musical y volver a sintetizarla en otro idioma, algo que de otra manera requeriría todo un equipo de producción.
"El momento mágico para mí fue cuando subí un video mío y, unos minutos después, HeyGen escupió un video en el que yo hablaba alemán. Agarré ese video y se lo mostré a mis compañeros de trabajo alemanes, y me preguntaron: '¿Vos hablás alemán?' Entonces, creo que eso hizo que pareciera realmente mágico", dijo Meisinger.
En definitiva, HeyGen se destacó como un socio que comparte los valores de Workday en cuanto a innovación e integridad. "Nosotros también somos una empresa de IA, así que nos importa muchísimo el uso ético de la IA", remarcó Meisinger. "HeyGen nos dio el control y la flexibilidad que necesitábamos, sin comprometer nuestros principios".
Hacer que el equipo de Workday pueda decir “Esto lo hice yo”
HeyGen transformó por completo la forma en que Workday maneja la localización. “Lo que más me gusta de HeyGen es que ya no tengo que decir que no a los proyectos”, dijo Meisinger. “Es como si hubiéramos ampliado nuestro equipo. Podemos hacer muchísimo más con los recursos que tenemos.”
“Para traducir un curso, antes nos llevaba entre 4 y 6 semanas en promedio”, dijo Johanna. “Hoy puedo traducir el contenido multimedia de uno de nuestros cursos en cuestión de semanas y, a veces, incluso de días, según el proyecto. Eso antes era impensado.”
Al integrar HeyGen en su flujo de localización, Workday redefinió su estrategia global de video, haciéndola más rápida, más inteligente y más ética. El resultado es un proceso escalable y de alta calidad, listo para responder a las demandas de una audiencia internacional en crecimiento.
- Velocidad y escala: El tiempo de entrega de la localización se redujo de semanas a minutos, con entre 10 y 15 idiomas por video, incluyendo webinars de dos horas.
- Eficiencia de costos: Ahorros significativos gracias a precios de tarifa plana; aumento del 100% en la capacidad sin sumar personal.
- Integridad de marca y ética: Totalmente alineado con los estándares de terminología de Workday y el uso ético de la IA, evitando prácticas engañosas como el lip-sync.
Al reflexionar sobre la experiencia, Meisinger destacó el orgullo profesional que viene con entregar un trabajo eficiente y de alta calidad. "Para mí es importante, desde lo profesional, poder hacer esto. No solo porque me hace quedar bien, sino porque puedo irme a casa al final del día sintiendo que entregué un producto de calidad y que me volví más eficiente", compartió.
Para otros equipos que estén evaluando usar IA para localización, Workday tiene un mensaje simple: "Probalo. Es gratis para probar. Te puede sorprender cuánto mejora tu flujo de trabajo."
“Apostá por esto, probalo y mantené la curiosidad. Yo encontré varias cosas buenísimas que no esperaba, que nos ahorraron tiempo y le sumaron valor a nuestro flujo de trabajo”, dijo Johanna.
