James Brett es el fundador de Truly Finance, una empresa australiana de corretaje hipotecario que está por cumplir cinco años en el mercado. Con más de 40 entidades crediticias en su cartera, Truly Finance ayuda a quienes compran su primera vivienda, refinancian, invierten y a otros solicitantes a encontrar un financiamiento que se adapte a sus circunstancias particulares.

James quiere que la empresa sea mucho más que un lugar al que recurren los australianos cuando necesitan un préstamo hipotecario. Quiere que Truly Finance se convierta en lo que él llama un «educador financiero accesible», que comparta información útil con quienes tienen una hipoteca, se están preparando para comprar una casa o simplemente quieren entender mejor sus finanzas.

Las redes sociales ya eran fundamentales para esa estrategia. Truly Finance publicaba contenido entre cuatro y cinco veces por semana en Facebook, Instagram y LinkedIn.

​Pero había un formato que James no usaba: el video.

​«Nunca quise ponerme frente a la cámara», dijo James.

​Eso significaba que el video —y el alcance adicional que podía aportar— quedaba prácticamente descartado. HeyGen cambió eso.

Llegar a personas más allá de los seguidores de Truly Finance

Antes de HeyGen, la estrategia de Truly Finance en redes sociales se basaba principalmente en imágenes estáticas y publicaciones escritas.

​«Antes del video, solo los seguidores veían el contenido», dijo James.

​James quería llegar más allá de esa audiencia existente. El video le dio a Truly Finance otra forma de acercar su contenido de educación financiera a australianos que quizás todavía no conocían la empresa.

​El desafío era encontrar una forma de crear videos de manera constante.

​A James no le interesaba convertirse en una figura frente a cámara, y la filmación tradicional no era una base realista para una estrategia de video recurrente. Con HeyGen, podía crear videos sin tener que grabarse para cada publicación.

Eso ayudó a Truly Finance a sumar videos a una estrategia de redes sociales que ya estaba activa, en lugar de replantear por completo la forma en que la empresa creaba contenido.

De no publicar videos con regularidad a crear entre 2 y 3 por semana

Hoy, James publica entre dos y tres videos de HeyGen por semana, además del contenido que Truly Finance ya produce.

La empresa sigue publicando entre cuatro y cinco posteos estáticos en Facebook, Instagram y LinkedIn, pero el video amplió tanto la cantidad como los tipos de contenido que puede compartir.

Truly Finance también sumó TikTok, con lo que amplió su presencia en redes sociales a cuatro plataformas.

Para James, el cambio más importante es simple. El video pasó de ser algo que evitaba a algo que Truly Finance puede publicar todas las semanas.

Usa este formato para compartir educación financiera de manera accesible, en lugar de convertir cada publicación en una propuesta para obtener un crédito hipotecario. La idea es generar cercanía con los consumidores antes de que necesiten hablar con un asesor.

Si en algún momento alguien necesita un préstamo hipotecario, James quiere que Truly Finance sea una empresa que ya conozca y en la que confíe.

Lograr más alcance y generar más conversación con videos

James todavía está dando los primeros pasos en la creación de la estrategia de video de Truly Finance. Está probando distintos temas, frecuencias de publicación, duraciones de video y tipos de contenido educativo para descubrir cuáles generan mayor interés.

Pero ya está notando la diferencia.

Desde que incorporaron el video, James cuenta que Truly Finance está logrando «mucho más alcance y muchos más comentarios».

Eso es especialmente importante porque llegar a nuevas personas fue una de las principales razones por las que quiso incorporar el video desde un principio.

James todavía no le atribuye a HeyGen ningún préstamo nuevo ni ninguna venta en particular. En cambio, está analizando si el video ayuda a Truly Finance a mostrar su experiencia a más personas y generar más conversación en torno a la marca.

Los primeros resultados le dan motivos para seguir adelante.

Hacer posible el video para un fundador que no se siente cómodo frente a cámara

Para James, el mayor impacto de HeyGen no se mide necesariamente por la cantidad de horas que ahorra en comparación con la producción de video tradicional.

​Sin HeyGen, directamente no creaba videos con regularidad.

James ya tenía la experiencia en hipotecas y las ideas que quería compartir. Solo necesitaba una forma de convertirlas en video sin tener que acostumbrarse a filmarse todas las semanas.

Ahora, el video forma parte habitual de la comunicación de Truly Finance.

Algunos espectadores se dan cuenta de que los videos usan IA, pero James no notó que eso impidiera que la gente interactuara con el contenido. Al contrario, los videos también despertaron el interés de amigos y colegas que quieren saber cómo los crea.

Su consejo para otros profesionales hipotecarios que enfrentan la misma barrera es simple.

"¡Animate si, como yo, te da vergüenza estar frente a la cámara!"​

Truly Finance dedicó años a desarrollar su experiencia en préstamos y a ayudar a los australianos a evaluar sus opciones de financiamiento. Con HeyGen, James puede compartir más de esa experiencia en las redes sociales mediante un formato que antes evitaba.

En vez de intentar convertirse en un creador frente a cámara, publica entre dos y tres videos por semana, llega a personas en cuatro plataformas sociales y logra que el contenido de Truly Finance tenga más alcance y genere más conversación.

Para un fundador que nunca quiso aparecer frente a cámara, por fin el video es algo que puede hacer de manera constante.