Preguntas frecuentes (FAQs)

HeyGen es una herramienta online para crear videos, con avatares de IA parlantes integrados que potencian la creatividad de las personas al eliminar las costosas barreras del rodaje y la edición de video tradicionales.

Elegí un avatar, escribí el guion que quieras y hacé clic en «Enviar» para crear en minutos un video perfecto con tu vocero.

Vas a tener una mejor experiencia con HeyGen en computadora, pero creamos una página especial para que las personas que usan el celular puedan hacer una demo en video.

HeyGen ofrece 3 planes individuales. Free a $0/mes (3 videos por mes de hasta 1 min, 1080p). Creator a $29/mes ($24/mes anual) — 600 créditos/mes, videos de hasta 30 min, 1080p, sin marca de agua. Pro a $49/mes — 1.000 créditos/mes, exportación en 4K, videos de hasta 30 min. Para equipos, Business a $149/mes + $20 por usuario adicional (1.500 créditos/mes, 4K, hasta 60 min). Enterprise es con contacto comercial.

Creator cuesta USD 29/mes (USD 24/mes con el plan anual) e incluye 600 créditos por mes, videos de hasta 30 minutos, exportación en 1080p, más de 175 idiomas, clonación de voz (1 clon) y eliminación de marca de agua. Pro cuesta USD 49/mes e incluye todo lo de Creator más 1.000 créditos por mes, exportación en 4K, uso mensual personalizable y edición de guiones de traducción. La mejora se enfoca en una mayor calidad de salida (1080p → 4K) y más créditos mensuales (600 → 1.000).

Las personas suelen empezar con Free (USD 0/mes) o Creator (USD 29/mes) para creación de videos, desde lo básico hasta lo avanzado. Las empresas escalan con el plan Business a USD 149/mes + USD 20 por usuario, que suma colaboración, facturación centralizada y flujos de trabajo multiusuario. Enterprise ofrece precios personalizados con generación de video flexible y de alto volumen, sin límites de duración para operaciones a gran escala.

Podés empezar con USD 5 (100 % pago por uso). Sin compromiso mensual. El costo escala directamente según el uso, lo que reduce el riesgo inicial para personas y equipos chicos.

Pay-As-You-Go arranca en USD 5 (0 % de costo fijo) e incluye las APIs principales como generación de video y TTS. Enterprise suma precios personalizados (descuentos variables), soporte dedicado y APIs avanzadas. Esto aumenta la escalabilidad y reduce el costo por unidad a mayores volúmenes de uso.

Cumple con SOC 2 Tipo II y GDPR. Garantiza protección de datos a nivel empresarial y alineación normativa en todos los mercados globales.

Infraestructura encriptada con controles de acceso basados en roles. El 100 % de los datos se mantiene privado y no se usa para entrenar modelos de IA, reduciendo el riesgo de exposición de datos al 0 %.

HeyGen aplica lineamientos estrictos sobre consentimiento, uso de avatares y creación de contenido. El 100% de los datos de los usuarios no se utiliza para entrenar modelos, y las protecciones integradas ayudan a prevenir usos indebidos como el uso no autorizado de la imagen o contenido engañoso. Esto garantiza una producción de videos con IA responsable, transparente y en cumplimiento normativo a gran escala.

Hay tres maneras de crear un lienzo de video en HeyGen

Opción 1: Desde cero. Pasá el mouse por encima del botón “+Crear video” en la esquina superior derecha de la aplicación web. Vas a ver una selección de videos verticales y horizontales.

Opción 2: desde una plantilla. Explorá nuestra biblioteca de plantillas de video, encontrá la que se adapte a tus necesidades y hacé clic en el botón '+ Usar esta plantilla'.

Opción 3: Desde un avatar. Explorá nuestra lista de avatars y seleccioná el avatar de IA que más te guste. La página va a abrir una ventana que te va a pedir que crees un video.

Cada escena permite un personaje. Podés agregar varios avatares usando distintos en diferentes escenas.

El efecto de transición solo va a aparecer en la unión de dos escenas. Hacé clic en el botón "..." en la esquina superior derecha de la escena y ahí podés ajustar los efectos.

HeyGen va a guardar automáticamente el borrador del video y vas a poder encontrarlo en la sección "borradores" de la pestaña "video".

Hacé clic en el botón 'Enviar' en la esquina superior derecha; el video se enviará para su generación. Podés revisar su progreso en la pestaña "Video".

Una vez que el video se haya generado, podés exportarlo haciendo clic en el botón "download" en la pestaña "My Video"

Si todavía no enviaste tu video, hay una pestaña con una flecha de rehacer en la parte superior de la pantalla de edición. Hacé clic ahí para deshacer tu acción anterior. Una vez que tu video se haya enviado correctamente, vas a necesitar crear un clon para poder editarlo. Desde la pestaña "My Video", elegí el botón "..." en el video que quieras y después hacé clic en "Duplicate".

Depende de la cantidad de videos que se estén procesando. Cuando hay muchos usuarios enviando videos al mismo tiempo, puede tardar un poco más de lo habitual. Los usuarios con planes pagos tienen prioridad en el tiempo de procesamiento. Si tarda demasiado o aparece algún error, por favor contactanos a través del botón de "ayuda".

Los avatares personalizados se generan automáticamente y llevan solo unos minutos. Un Studio Avatar, que es creado y perfeccionado profesionalmente por nuestro equipo, puede tardar hasta 7 días desde el inicio hasta el final.

Para animar tu avatar y que lea tu guion, la IA tiene que procesar y crear tu video. Podés previsualizar el audio, pero para ver resultados como la sincronización labial del avatar y sus gestos, primero tenés que enviar tu video para que se procese.

Admite más de 175 idiomas y permite multiplicar por 10 la velocidad de producción y duplicar al 100% la capacidad de video. El escalado se logra mediante localización automatizada, plantillas reutilizables y una gestión centralizada del espacio de trabajo.