Tim Stacey es el fundador de Stacey Solutions, una agencia de corretaje hipotecario galardonada que presta servicios en el condado de Solano, el norte de California y a compradores de viviendas de todo el estado. Como corredor hipotecario mayorista con licencia de California, Tim se especializa en ayudar a quienes compran su primera vivienda y a familias de militares a elegir entre préstamos VA, FHA, convencionales y jumbo.

Reconocido como Corredor Hipotecario del Año por la Asociación Nacional de Corredores Hipotecarios tanto en 2024 como en 2025, Tim desarrolló su negocio con el objetivo de hacer que las hipotecas sean más fáciles de entender.

La educación financiera es una parte fundamental de ese enfoque, especialmente para los veteranos y los miembros de las Fuerzas Armadas en servicio activo. Cada persona que solicita un préstamo tiene una situación financiera diferente, y Tim quiere que sus clientes entiendan la estrategia detrás de su hipoteca.

Hoy, Tim usa HeyGen para convertir esa experiencia en videos personalizados sin pasar horas frente a una cámara.

Cómo aportar empatía al proceso hipotecario

Tim entiende la importancia de la educación hipotecaria por experiencia propia. Cuando compró su primera casa, no recuerda haber conocido siquiera a su agente de préstamos. Terminó contratando un producto financiero que no le resultó conveniente y, con el tiempo, perdió la casa en una ejecución hipotecaria.

Gracias a su propia experiencia como prestatario, Tim sabe lo importante que puede ser contar con una orientación clara. Con HeyGen, puede explicarles a sus clientes sus circunstancias particulares y las distintas opciones hipotecarias sin tener que grabar un video nuevo desde cero cada vez.

«También es más personalizado», dijo Tim. «Está más orientado a cada cliente, en vez de ser un video genérico».

Eso es especialmente valioso para su trabajo con veteranos y miembros de las Fuerzas Armadas en servicio activo.

"Gran parte de mi trabajo consiste en educar e informar a las personas, así que les doy las herramientas necesarias para ayudarlas a comprar una propiedad", dijo Tim. "Trabajo mucho con veteranos y miembros de las Fuerzas Armadas en servicio activo, así que los ayudo y les doy toda la información que necesitan para que se sientan seguros cuando estén buscando una propiedad".

Mantené informados a los prestatarios sin la carga de producción

El video ya era una parte importante de la forma en que Tim se comunicaba con los prestatarios y con quienes se los derivaban. Sus clientes llegan por recomendación de agentes inmobiliarios, asesores financieros, contadores y clientes anteriores, y él usa el video para mantener a todos informados durante todo el proceso del préstamo.

Tim crea videos atemporales para las etapas más comunes y sus socios de referidos, y usa videos personalizados cuando la situación de un prestatario requiere una orientación más específica.

Ese nivel de comunicación ayuda a Tim a diferenciarse de otros prestamistas, ya que les permite a los solicitantes entender mejor sus opciones y las cifras que las respaldan.

«Los ayuda a sentirse seguros cuando salen a buscar una propiedad, porque entienden los números que hay detrás gracias a que pude explicárselos paso a paso», dijo Tim. «O, mejor dicho, mi avatar pudo explicárselos paso a paso».

Antes de HeyGen, para ofrecer esa experiencia a través de video, Tim tenía que encargarse de todo el proceso de producción por su cuenta. Tenía que ponerse frente a la cámara, preparar la iluminación y el fondo, grabar y, muchas veces, hacer varias tomas. Incluso un cambio pequeño podía implicar volver a grabar.

"Hacer esos videos llevaba mucho tiempo y requería repetir muchas tomas", dijo Tim. "Ahora puedo seguir mejorando sin tener que ponerme detrás de la cámara ni ocuparme de todo lo que eso implica".

Un video que antes le llevaba a Tim unas dos horas de principio a fin ahora puede producirse en menos de 10 minutos.

«Si quería hacer un video, todo el proceso de producción me llevaba dos horas de principio a fin. Ahora puedo hacerlo en menos de diez minutos», dijo Tim. «Sin duda, me ahorra mucho tiempo».

Al reducir la carga de producción, Tim puede dedicar más tiempo a atender a sus clientes y, al mismo tiempo, mantener la comunicación constante que esperan tanto los prestatarios como los socios que le derivan clientes.

Ampliar su alcance más allá de las conversaciones individuales

El uso que Tim hace de HeyGen ya se está extendiendo más allá de sus propios clientes. Lo que antes requería varias rondas de llamadas y correos electrónicos ahora lleva apenas unos minutos. Cada semana, les envía novedades a unos 10 clientes y calcula que así ahorra 10 horas.

"HeyGen me permite escalar. Puedo mantener un trato personalizado con cada cliente y socio que me recomienda sin sumar horas a mi jornada ni contratar más personal", dijo Tim. "Las novedades sobre préstamos, los seguimientos de hitos y los videos educativos breves ahora se envían de manera constante, en lugar de hacerlo solo cuando encuentro tiempo. Más puntos de contacto, sigo siendo yo, pero con mayor volumen."

Cuando los agentes inmobiliarios ven sus videos, suelen preguntarle cómo los hace. Eso lo llevó a mostrarles a otros profesionales cómo los videos con IA pueden ayudarlos a crear recorridos de propiedades y contenido educativo sin necesidad de una producción tradicional.

"Muchos no saben por dónde empezar", dijo Tim. "No necesitan gastar miles de dólares en editores de video y equipos de producción para crear videos cuando podrían hacerlo a gran escala con HeyGen".

Ahora, Tim quiere llevar más contenido educativo a YouTube, Instagram, Facebook y TikTok, y acercar a una audiencia más amplia el mismo enfoque que usa con sus clientes.

«Una vez que le agarrás la mano, tus procesos y todo lo demás se vuelven diez veces más eficientes», dijo Tim. «Lleva un poco de tiempo configurarlo, pero una vez que lo hacés, de ahí en adelante todo fluye sin problemas».