Roberto Meza es el propietario de Meza Mortgage Consulting, una empresa de corretaje hipotecario que atiende a clientes de todo Estados Unidos, con especial foco en Florida y Tennessee. Roberto ayuda a compradores de viviendas, inversores y ciudadanos extranjeros a obtener financiamiento para propiedades residenciales y comerciales.
Muchos de sus clientes provienen de América Latina, por lo que brindar información clara es fundamental en cada conversación. Ese enfoque educativo lo llevó naturalmente a usar el video. Quería orientar a los compradores y posicionar a su empresa como una fuente confiable.
“No me gusta hacer videos. Odio estar frente a la cámara. Pero, en el contexto actual, vemos que muchas otras firmas que no compiten con nosotros en términos de ingresos están ganando participación de mercado gracias a su presencia constante en las redes sociales y al uso de videos para posicionarse como expertos en la materia”, dijo Roberto. “Y eso nos obligó a subirnos al mismo tren”.
Sabía que el video era importante, pero cada intento de producirlo se convertía en una fuente de estrés en vez de ser una herramienta para crecer.
En lugar de obligarse a pasar horas grabando y editando videos, Roberto usa HeyGen para compartir sus conocimientos de forma constante mediante videos realistas con avatares, y así puede dedicar su tiempo a gestionar el negocio.
Reemplazá los dolores de cabeza de la producción por un flujo de trabajo repetible
Antes de HeyGen, producir incluso un video educativo corto llevaba mucho tiempo. Aun después de invertir en equipos y tercerizar la edición, el mayor obstáculo seguía siendo el mismo.
"Al principio, éramos solo yo y una cámara por la que pagué mil dólares. Hacía un video corto de 30 segundos, pero me llevaba dos horas lograr que el guion quedara bien y no cometer ningún error. Después tenía que editarlo, y eso también llevaba tiempo. Finalmente, contraté a alguien. Era un proceso largo y costoso", contó Roberto.
Incluso después de invertir en equipos y tercerizar la edición, el mayor obstáculo seguía siendo el mismo.
"Mi principal problema no era realmente el costo. Lo que más me afectaba era estar frente a la cámara. Para mí era todo un suplicio y me hacía sentir incómodo", dijo.
La complejidad del flujo de trabajo hacía que mantener la constancia fuera casi imposible. Su objetivo era publicar tres videos educativos por semana, pero, en la práctica, solo producía alrededor de un video cada tres semanas.
Cómo crear un sistema de marketing con IA
Cuando Roberto empezó a investigar sobre avatares de IA, tomó la decisión de la misma manera en que evalúa los productos financieros: comparando las opciones.
Se suscribió a tres plataformas de avatares diferentes antes de decidir cuál se adaptaba mejor a su negocio.
«Con HeyGen, me sentí mucho más cómodo. Era más fácil de usar y la interfaz era muy intuitiva», afirmó.
Hoy, su flujo de trabajo es completamente distinto.
Hoy, Roberto escribe sus guiones, graba la narración con su propia voz y su responsable de redes sociales usa HeyGen para generar los videos terminados.
«Todo se hace 100% en HeyGen», dijo Roberto.
Su equipo combina Video Agent y AI Studio para perfeccionar cada video y asegurarse de que refleje su marca y estilo educativo. Para Roberto, HeyGen se convirtió en mucho más que una herramienta de video.
Generar confianza a través de contenido educativo
A diferencia de muchas empresas financieras que usan las redes sociales principalmente para promocionarse, Roberto se enfoca en responder preguntas frecuentes sobre hipotecas con consejos claros y directos.
"Cuando la gente realmente quiere saber la verdad sobre ciertos temas, sin exageraciones ni alguien que solo intenta engancharla para que lo llame, consulta nuestro contenido", afirmó.
Al principio, le preocupaba que el público reconociera de inmediato su avatar. Su familia se dio cuenta, pero nadie más pudo notar la diferencia.
"Hablé con un par de amigos y les pregunté: '¿Qué les parecen mis nuevos videos?'. Me dijeron: 'Dios mío, te ves genial. Te debe llevar muchísimo tiempo hacerlos'. Cuando les conté que era un avatar, no lo podían creer. Eso me dio la confianza para seguir adelante", dijo Roberto.
Incluso después de enterarse de que los videos se habían creado con IA, la gente interactuó con ellos exactamente igual que antes.
«Siguen mirando los videos y comentándolos. Dicen: “Este contenido está buenísimo”. Es como si realmente lo estuviera compartiendo yo, que, en cierto modo, así es», dijo.
Cómo convertir la eficiencia operativa en crecimiento empresarial
El cambio más importante no fue simplemente producir más videos, sino finalmente poder hacerlo de manera constante.
Desde que adoptó HeyGen, Roberto pasó de publicar un video cada tres semanas a publicar tres videos por semana. Esa constancia ya está empezando a dar resultados medibles.
Un video educativo reciente generó aproximadamente 13.700 visualizaciones, y el 30 % de los espectadores se mantuvo interesado durante unos 22 segundos. Además, el contenido está llegando a públicos completamente nuevos.
«Por lo general, la mayoría eran personas que ya nos seguían. Ahora está 50 y 50. Eso también está cambiando», afirmó.
Sin embargo, para Roberto, el mayor beneficio fue la eficiencia operativa. Los agentes hipotecarios pasan gran parte del día trabajando detrás de escena: procesan préstamos, se comunican con entidades crediticias y acompañan a sus clientes durante transacciones complejas.
«Para mí, fue un antes y un después porque ahora tengo tiempo para sentarme con esos agentes inmobiliarios sin dejar de lado el trabajo administrativo», afirmó.
Con HeyGen, Roberto puede educar a su audiencia de manera constante y, al mismo tiempo, dedicar su tiempo a lo que genera más valor.
