Roberto Meza es el dueño de Meza Mortgage Consulting, una agencia de hipotecas que atiende a clientes en todo Estados Unidos, con foco en Florida y Tennessee. Roberto ayuda a compradores de vivienda, inversores y extranjeros a conseguir financiación para propiedades residenciales y comerciales.

Muchos de sus clientes vienen de Latinoamérica, lo que hace que la educación sea una parte clave de cada conversación. Ese enfoque educativo lo llevó de forma natural al video. Quería educar a los compradores y posicionar a su firma como un recurso de confianza.

"Soy reacio al video. Odio estar frente a la cámara. Pero en el contexto actual, vemos que muchas otras firmas que, en términos de ingresos, no compiten con nosotros están ganando cuota de mercado por estar todo el tiempo en redes sociales, usando videos como expertos en la materia", dijo Roberto. "Y eso nos obligó a subirnos al mismo tren."

Sabía que el video era importante, pero cada intento de producirlo se convertía en una fuente de estrés en lugar de una herramienta para crecer.

En lugar de obligarse a pasar horas grabando y editando videos, Roberto usa HeyGen para compartir su experiencia de forma constante a través de videos realistas con avatares de IA, así puede dedicar su tiempo a manejar el negocio.

Reemplazá los dolores de cabeza de la producción con un flujo de trabajo repetible

Antes de HeyGen, producir incluso un video educativo corto era un proceso largo. Incluso después de invertir en equipo y tercerizar la edición, el mayor obstáculo seguía siendo el mismo.

"Al principio, era solo yo y una cámara por la que pagué mil dólares. Grababa un video cortito de 30 segundos, pero me llevaba dos horas lograr que el guion quedara bien y no cometer ningún tipo de error. Después tenía que editarlo, y eso también llevaba tiempo. Finalmente, contraté a alguien. Era un proceso largo y caro", dijo Roberto.

Incluso después de invertir en equipo y tercerizar la edición, el mayor obstáculo seguía siendo el mismo.

"Mi mayor carga en realidad no era el costo. Lo que más me dolía era estar frente a la cámara. Era todo un trámite para mí, con el que no me sentía cómodo", dijo.

La complejidad del flujo de trabajo hacía que fuera casi imposible mantener la constancia. Su objetivo era publicar tres videos educativos por semana, pero en la práctica solo llegaba a producir aproximadamente un video cada tres semanas.

Creando un sistema de marketing impulsado por IA

Cuando Roberto empezó a investigar avatares de IA, encaró la decisión de la misma manera en que encara los productos financieros: comparando las opciones.

Se suscribió a tres plataformas de avatares distintas antes de decidir cuál se adaptaba mejor a su negocio.

"Con HeyGen me sentí mucho más cómodo. Era más fácil de manejar y la interfaz de usuario era muy amigable", dijo.

Hoy, su flujo de trabajo se ve completamente diferente.

Hoy, Roberto escribe sus guiones, graba la narración con su propia voz y su community manager usa HeyGen para generar los videos terminados.

"Todo se hace en HeyGen al 100%", dijo Roberto.

Su equipo usa una combinación de Video Agent y AI Studio para perfeccionar cada video, asegurándose de que cada uno esté alineado con su marca y su estilo educativo. Para Roberto, HeyGen se ha convertido en mucho más que una herramienta de video.

Generar confianza a través de contenido educativo

A diferencia de muchas empresas financieras que usan las redes sociales principalmente para hacer promoción, Roberto se enfoca en responder las preguntas más comunes sobre hipotecas con consejos claros y directos.

“Cuando la gente realmente quiere saber la verdad sobre algunas cosas, sin todo el humo y sin alguien que solo intenta engancharlos para que los llamen, miran nuestro contenido”, dijo.

Al principio, le preocupaba que el público reconociera enseguida su avatar. Su familia se dio cuenta, pero nadie más notó la diferencia.

"Hablé con un par de amigos y les pregunté: '¿Qué les parecen mis nuevos videos?' Me dijeron: '¡No lo puedo creer, estás genial! Debe llevarte un montón de tiempo hacerlos.' Cuando les conté que era un avatar, no lo podían creer. Eso fue lo que me dio la confianza para seguir adelante", dijo Roberto.

Incluso después de enterarse de que los videos habían sido creados con IA, la gente interactuó con ellos exactamente igual que antes.

“Ellos siguen mirando los videos y siguen comentando. Dicen: ‘Este contenido está genial’. Como si fuera yo realmente compartiéndolo, que en cierto modo lo soy”, dijo.

Transformar la eficiencia operativa en crecimiento del negocio

El cambio más grande no fue simplemente producir más videos. Fue, por fin, poder producirlos de forma constante.

Desde que empezó a usar HeyGen, Roberto aumentó su calendario de publicaciones de un video cada tres semanas a tres videos por semana. Esa constancia ya empieza a traducirse en resultados medibles.

Un video educativo reciente generó aproximadamente 13.700 vistas, con un 30% de las personas que lo vieron manteniéndose enganchadas durante unos 22 segundos. El contenido también está llegando a audiencias completamente nuevas.

“Por lo general, la mayor parte eran personas que ya nos seguían. Ahora está 50 y 50. Eso también está cambiando”, dijo.

Para Roberto, sin embargo, el mayor retorno fue la eficiencia operativa. Los brokers hipotecarios pasan gran parte del día trabajando detrás de escena, procesando préstamos, comunicándose con los prestamistas y acompañando a los clientes en transacciones complejas.

"Para mí fue un antes y un después, porque ahora tengo tiempo de ir a sentarme con esos agentes inmobiliarios sin dejar tirado mi trabajo real de back office", dijo.

Con HeyGen, Roberto puede educar a su audiencia de forma constante mientras enfoca su tiempo donde genera el mayor valor.