Miro, el Innovation Workspace fundado en 2011, redefinió la colaboración para más de 90 millones de usuarios en todo el mundo. Su impacto es tan grande como el lienzo infinito que ofrece. La base de clientes de Miro incluye a más de 250.000 empresas, con una fuerte presencia entre compañías enterprise y marcas Fortune 500 como Nike, IKEA y Deloitte.
A medida que Miro evoluciona más allá del whiteboarding para convertirse en una plataforma de colaboración de punta a punta —que incorpora IA generativa, herramientas de prototipado, plantillas escalables e integraciones profundas—, la amplitud y la profundidad de los materiales de aprendizaje tienen que ir al mismo ritmo. Para Steve Sowrey, diseñador de medios de aprendizaje de Miro, producir contenido educativo claro y atractivo es esencial para el éxito de los clientes. Steve y su equipo necesitaban una forma escalable y eficiente de producir contenido educativo sin sacrificar calidad ni consistencia. Fue entonces cuando recurrieron a HeyGen.
Mantenerse al día con el roadmap del producto
El equipo educativo se asegura de que las funcionalidades no solo se lancen, sino que realmente se adopten, creando videos y tutoriales que traducen la complejidad en un valor claro. A medida que Miro escala en el espacio empresarial, es clave que las personas usuarias cuenten con recursos en video para incorporar a sus equipos y potenciar la colaboración. Y para destrabar el alcance global, la localización es fundamental.
A medida que el producto de Miro evolucionaba, también lo hacían las demandas sobre el equipo de Steve. Crear videos de alta calidad en distintos idiomas y formatos se volvió cada vez más demandante en tiempo y recursos. Los métodos tradicionales no podían seguirle el ritmo a un roadmap tan acelerado, y tercerizar implicaba costos altos y tiempos de entrega lentos. Para Steve, HeyGen respondió a la necesidad de velocidad sin resignar ese estándar tan alto de calidad. Con HeyGen, Miro logró multiplicar por 10 la velocidad de producción de videos y aumentar 5 veces su capacidad total de creación de video, sin necesidad de sumar más personas al equipo.
Una nueva forma de llegar a su base global de usuarios
Con más de tres décadas de experiencia en la industria del video, Steve ha visto muchos avances, pero ninguno tan poderoso como HeyGen, que está cambiando por completo la forma en que venimos trabajando.
Antes de usar HeyGen, la producción de videos educativos de Miro pasaba por varios pasos y equipos: redacción de guiones, reserva del estudio, filmación del talento y envío del material a un equipo de postproducción. Si algo cambiaba a mitad del proceso —un ajuste en la interfaz, un ícono nuevo, un texto actualizado o incluso un corte de pelo— eso significaba volver a grabar y sufrir demoras.
Los avatares de HeyGen simplificaron por completo ese proceso. Ahora, los guiones se pueden revisar sobre la marcha sin necesidad de volver al estudio. Con HeyGen, Steve y su equipo simplemente actualizan el texto dentro de la plataforma y casi de manera instantánea generan un video con el avatar diciendo el guion actualizado. El resultado se parece tanto a la voz y la interpretación originales que quienes miran el video ni siquiera notan la diferencia. Solo esta flexibilidad les ahorró días, a veces semanas, en sus tiempos de producción. “Como las funciones de voz de HeyGen se parecen tanto a nuestro talento, podemos actualizar sus líneas cuando haga falta, sin tener que volver nunca al estudio”, agrega Steve.
Más allá de la velocidad, las herramientas de traducción de HeyGen abrieron puertas completamente nuevas. Steve recuerda: “Antes de HeyGen, el proceso era demasiado complicado como para llegar a distintos países que hablaban diferentes idiomas, salvo que agregáramos subtítulos”. Ahora, Miro puede traducir sus videos fácilmente a 7 idiomas diferentes, con sincronización labial precisa y entonaciones de voz naturales. También se usa internamente. Steve recuerda una vez en que tradujeron uno de sus videos internos de prueba al neerlandés, y los empleados estaban convencidos de que la persona que presentaba era hablante nativa de neerlandés.
Creando videos que se mueven tan rápido como Miro
HeyGen no solo mejoró la producción: también ayudó a redefinir cómo Miro educa, localiza y escala contenido en línea con el crecimiento de su producto. Proyectos que antes requerían una coordinación enorme y semanas de trabajo ahora se pueden completar en una fracción del tiempo. Cuando los plazos son ajustados o los cambios llegan sobre la hora, el equipo de Steve puede actualizar el contenido sin perder el ritmo, entregando videos claros y de alta calidad que impulsan la adopción de funcionalidades entre los 90 millones de usuarios de Miro.
“En tecnología, las cosas siempre se mueven rápido. Para cuando llegamos a la postproducción, normalmente algo ya cambió: un botón, un ícono, un logo. Antes de HeyGen, eso significaba volver a grabar; ahora simplemente actualizamos el guion en plena producción, lo que nos ahorró días, si no semanas, de tiempo de producción.” –Steve Sowrey, Learning Media Designer, Miro
Esta nueva agilidad también amplió quiénes pueden participar en la creación de contenido. Redactores que antes se enfocaban solo en los guiones ahora están generando por su cuenta borradores completos de video, un cambio que desdibujó los límites tradicionales de los roles y multiplicó la capacidad de producción del equipo sin necesidad de sumar más personas al staff.
El realismo y la precisión de los avatares de HeyGen elevaron el estándar de calidad, no lo bajaron. Steve sigue puliendo el tono y la entonación usando motores de voz y ajustes sutiles, asegurando que el producto final suene casi indistinguible de una grabación en vivo. Su vara personal es simple: si quien mira no puede darse cuenta de que es un avatar, el trabajo está bien hecho.
A un nivel más estratégico, HeyGen le permite a Miro ofrecer videos coherentes, localizados y profesionales a gran escala, acompañando los objetivos más amplios de la empresa: adopción en el segmento enterprise, accesibilidad global y procesos de onboarding más rápidos.
