Craig Veroni es un agente inmobiliario en Vancouver, Columbia Británica, que trabaja en North Vancouver, West Vancouver y la propia ciudad. Antes de dedicarse al sector inmobiliario, pasó más de una década formándose y trabajando como actor profesional de cine y televisión.

En el momento en que empezó a aplicar ese oficio a su marketing, el video se convirtió en uno de los principales impulsores de su negocio. Los videos educativos de YouTube y los recorridos cinematográficos de propiedades ayudaron a los compradores a entender los barrios de la zona y el mercado inmobiliario.

Pero cuando un incendio y una inundación en el departamento de arriba afectaron su casa y obligaron a su familia a irse por casi un año, su producción de video se detuvo por completo.

"Habíamos estado fuera de casa como nueve meses", dijo. "No podía producir ningún contenido. No tenía equipo."

Escalar su presencia sin escalar la carga de trabajo

Durante la mayor parte de su carrera, Craig generó confianza haciendo jornadas de puertas abiertas, reuniéndose con la gente en persona y convirtiendo un canal de YouTube en su principal fuente de leads, llegando a obtener de ahí alrededor del 75 por ciento de su negocio.

Pero ese contenido era muy exigente de producir. Sus recorridos por barrios con mejor rendimiento implicaban guionar cada segmento, filmar frente a cámara en varios barrios y editar todo junto, un proceso que podía llevar más de una semana para un solo video.

Volver a ponerse frente a su audiencia significó reconstruir el motor que había impulsado su negocio. El punto de inflexión llegó cuando vio a otros agentes usando HeyGen para hacer crecer desde cero nuevos canales en redes sociales con avatares de IA.

“Pensé: ‘Esto suena un poco loco y quizá demasiado bueno para ser verdad’”, dijo.

Con curiosidad, se sumó a un pequeño grupo de entrenamiento. Durante tres días, Craig creó su gemelo digital, refinó su flujo de trabajo de contenido y publicó su primer Reel de Instagram.

"Estaba re asustado porque soy conocido por mi video", dijo. "Pensé que la gente iba a odiar esto."

Creando un gemelo digital en el que tus compradores puedan confiar

Craig cree que la razón por la que el gemelo digital funcionó es que se construyó a partir de su propio material de alta calidad. En lugar de empezar de cero, entrenó su avatar con la biblioteca de grabaciones que ya había filmado, capturando su apariencia real y sus gestos en distintos contextos.

Lo combinó con modelos de voz grabados de forma profesional, ajustados en una voz para interiores ideal para clips de estilo estudio y otra voz para exteriores que suena natural en locación. Usa el modelo de avatar más reciente y lo actualiza cada vez que sale una versión mejor.

Craig usa el gemelo digital para mantener a su audiencia informada sobre noticias locales y movimientos del mercado, no para correr detrás de tendencias ni hacer videos de novedad.

"El gemelo existe para mantener a la gente informada sobre lo que pasa a nivel local, las noticias, y brindarles información", dijo Craig.

La precisión no se negocia. Escribe, revisa y verifica cada guion con datos del mercado local cuidadosamente obtenidos antes de generar un video, y etiqueta cada Reel como IA para no engañar nunca a nadie.

"Todo tiene que ser muy, muy preciso", dijo. "En el momento en que pierda la confianza de mi audiencia, se terminó el juego."

Convertir seguidores en una presencia local de confianza

Durante la primera semana, Craig notó algo que era en partes iguales emocionante y conmovedor.

"Cada una de las publicaciones que había hecho superó todo lo que hice personalmente", dijo.

Lo que más le importaba a él era que el vínculo siguiera vivo. Algunos espectadores preguntaron si los videos eran de IA, mientras que otros no tenían idea y se sorprendieron al enterarse de la verdad. Después, la validación llegó en persona.

"En tres ocasiones distintas, completos desconocidos me frenaron", dijo Craig. "Un tipo se detuvo con el auto mientras yo paseaba a mi perro y me dijo: 'Soy suscriptor. Me encanta lo que hacés. Gracias por hacerlo.'"

El espectador no tenía idea de que la persona con la que acababa de hablar no era la misma versión que veía online. Para Craig, de eso se trataba.

"La conexión estaba funcionando", dijo. Era el tipo de reconocimiento que lo impulsó hacia un objetivo más grande: convertirse en lo que él llama el "alcalde digital" de su ciudad.

Convertir la constancia en alcance y reconocimiento

Con el gemelo ocupándose de su contenido de noticias, Craig pasó de hacer un video por semana a dos Reels por día, un ritmo que habría sido imposible con la filmación tradicional. El alcance creció en consecuencia.

En aproximadamente diez meses, su cantidad de seguidores en Instagram se cuadruplicó, pasando de alrededor de 1.500 a casi 6.000. Ahora su contenido llega a más de 770.000 cuentas en un mes típico y genera entre 60.000 y 70.000 interacciones, con Reels individuales que superan habitualmente las 100.000 vistas.

Igual de valioso es todo lo que su gemelo le permite hacer. El tiempo que le ahorra vuelve a invertirse en trabajo uno a uno con clientes, incluyendo seguimientos personalizados por video, un enfoque que lo ayudó a volver a conectar con clientes anteriores y cerrar negocios importantes.

"El gemelo digital me ayuda a liberar tiempo para hacer más cosas uno a uno con mis clientes", dijo.

Cuando le pidieron que resumiera la plataforma, no dudó ni un segundo.

"HeyGen es, por lejos, la mejor y más efectiva plataforma para escalar mi contenido de video", dijo. "No encontré otra plataforma que esté a su nivel."

Hoy, Craig ve a su gemelo digital no como un reemplazo de sí mismo, sino como una extensión de su experiencia.

"Si querés que te vean, te escuchen y aportar valor", dijo, "HeyGen es una herramienta increíble para lograrlo."