Advantive es una empresa SaaS que ofrece software con un propósito claro para fabricantes y distribuidores especializados, ayudándolos a escalar de forma eficiente y a operar con mayor rentabilidad. Como Director de Learning and Development, Bob Bednarz lidera iniciativas globales de enablement enfocadas en acelerar el crecimiento de los empleados y desbloquear su potencial en toda la organización.
Para Bob, aprender no se trata solo de transmitir información; se trata de ayudar a las personas a desarrollar habilidades y a retener lo que aprenden más rápido. Su objetivo es acortar el tiempo que les lleva a los empleados alcanzar hitos clave, comprimiendo lo que antes llevaba de dos a tres años en seis a doce meses, o menos. Lograr eso a escala, con un equipo de L&D reducido, requería un nuevo enfoque para la creación de contenido y el engagement.
Mantener el engagement mientras operás con un equipo reducido
El equipo de L&D de Advantive funciona de manera ajustada por diseño. Bob cumple múltiples roles, equilibrando la facilitación, la creación de contenido y el diseño de programas mientras acompaña a más de 600 empleados en todo el mundo, además de la capacitación de clientes.
El video siempre fue clave en la estrategia de aprendizaje de Advantive, especialmente para el contenido autodirigido y bajo demanda. Crear un video que se mantuviera relevante y atractivo con el tiempo era difícil.
“Uno de los desafíos más grandes del video tradicional es que queda desactualizado muy rápido”, dijo Bob. “Podés grabar una capacitación de una hora y, 30 o 40 días después, ya no es precisa. Entonces tenés que volver a grabar todo de nuevo.”
Otra gran limitación era la dependencia de especialistas en la materia. Los expertos técnicos de Advantive suelen estar en contacto directo con clientes, y encontrar tiempo para que grabaran capacitaciones —y ni hablar de crear un video atractivo— era todo un desafío.
“No siempre tienen las habilidades para grabar capacitaciones atractivas”, explicó Bob. “Y nosotros no siempre tenemos tiempo para sacarlos de la atención a los clientes.”
El resultado eran ciclos de producción lentos, contenido desactualizado y una capacidad limitada para escalar los programas de aprendizaje sin aumentar la carga de trabajo.
Encontrar una forma más rápida de crear contenido de aprendizaje atractivo
La primera impresión que Bob tuvo de HeyGen estuvo marcada por la necesidad. Con uno de los equipos de L&D más reducidos con los que había trabajado, necesitaba una forma de crear contenido más rápido sin sacrificar calidad ni nivel de engagement.
“Necesitaba poder crear contenido más rápido”, dijo. “En ese momento, en realidad éramos solo otra persona y yo dando soporte a cientos de empleados.”
Lo que llamó la atención de inmediato fue la capacidad de HeyGen para transformar capacitaciones basadas en texto en video atractivo, sumando un elemento humano a través de avatares. “Uno de los desafíos más grandes del aprendizaje autodirigido es la participación”, dijo Bob. “Las personas necesitan una conexión emocional para retener la información.”
Al usar un avatar de Studio, muchas veces modelado a partir de él mismo, Bob podía crear una sensación de presencia y familiaridad, incluso en el aprendizaje asincrónico. “Si quienes aprenden ven a una persona, aunque sea una versión avatar de mí, es más probable que retengan lo que están aprendiendo”, dijo.
Hacer posible juegos de rol realistas sin coaching en vivo
Uno de los avances más grandes llegó cuando Bob empezó a usar las capacidades interactivas de avatar de HeyGen.
“El momento mágico para nosotros fue ver cómo el avatar cobraba vida”, dijo. “Pero, más importante todavía, fue el LiveAvatar y poder hacer juegos de rol.”
Bob mostró un escenario de entrevista simulada a una persona líder a la que le reportaba, demostrando cómo los empleados podían practicar habilidades del mundo real, como hacer entrevistas o tener conversaciones de desempeño, sin necesidad de que haya un coach en vivo presente.
“Ese fue el momento en que nos dimos cuenta de que podíamos ayudar a las personas a desarrollar habilidades sin necesitar un coach sentado con ellas durante horas”, dijo.
Esto abrió la puerta a una práctica escalable integrada directamente en el aprendizaje a tu propio ritmo. En lugar de depender de talleres de 90 minutos o de sesiones de juego de roles uno a uno, ahora las personas podían practicar en escenarios realistas según su propio horario.
“No pensé que ya estuviéramos en ese punto con la IA”, dijo Bob. “Pero esto lo hizo posible.”
Optimización de actualizaciones de contenido y entrega multilingüe
HeyGen también transformó la forma en que Advantive gestiona las actualizaciones de contenido y la localización.
En lugar de volver a grabar videos enteros para hacer cambios pequeños, Bob podía actualizar los guiones y regenerar el contenido rápidamente. “Si necesitamos hacer una actualización, es mucho más rápido que volver a grabar un video de tres o cinco minutos”, dijo.
El equipo también empezó a experimentar con la creación de videos generados con IA, convirtiendo prompts o contenido tipo PowerPoint en videos pulidos en cuestión de días en lugar de semanas.
“Muchas veces tenemos ideas, pero antes llevarlas a la vida de forma visual nos llevaba semanas”, dijo Bob. “Ahora lo estamos haciendo en días.”
Para la capacitación de clientes, la traducción se volvió muchísimo más sencilla. Advantive opera principalmente en inglés, pero sus clientes globales necesitan capacitación en otros idiomas. “Poder subir un video y tenerlo disponible rápido en varios idiomas fue un cambio enorme”, dijo Bob.
Construyendo una base para un aprendizaje más rápido y escalable
Desde que adoptó HeyGen, Advantive vio mejoras claras y medibles.
Bob estima una reducción del 50% en el tiempo necesario para crear contenido de aprendizaje autodirigido. En un ejemplo reciente, una capacitación en PowerPoint con voz en off que antes llevaba varios días se completó en solo dos o tres horas. “Ese ahorro de tiempo es la métrica más importante para nosotros”, dijo Bob.
Más allá de la eficiencia, el tiempo que recupera le permite a Bob enfocarse en trabajo de mayor impacto, como facilitar sesiones, interactuar con las personas empleadas y acompañar a las personas líderes, en lugar de pasar horas produciendo contenido.
“Si estoy ahorrando tiempo, también estoy ahorrando plata”, dijo. “Y puedo pasar más tiempo frente a la gente, lo que en última instancia impulsa el compromiso y la retención.”
Lo que Bob más valora de HeyGen es que no deja de evolucionar. Las nuevas funciones siguen ampliando lo que es posible para los equipos de learning & development. “Todavía estamos apenas arañando la superficie”, dijo,
Su consejo para quienes recién empiezan es simple: metete y probá. “Cuanto más lo usás, más aprendés a sacarle jugo”, dijo Bob. “Y dedicá tiempo a crear tu avatar de Studio. Cuanto mejor lo hagas, más realista y atractivo se vuelve el resultado.”
Para Bob y el equipo de L&D de Advantive, HeyGen se convirtió en la base para un aprendizaje más rápido, más atractivo y más escalable.
“Si querés ahorrar tiempo, generar contenido más rápido y crear experiencias de aprendizaje con las que la gente realmente se conecte y recuerde”, dijo Bob, “HeyGen vale absolutamente la pena probarlo.”
