Tim Stacey 是Stacey Solutions的創辦人。這家屢獲殊榮的房貸經紀公司為索拉諾郡、北加州及全州購屋者提供服務。Tim 是持有加州執照的批發房貸經紀人，專門協助首次購屋者與軍人家庭瞭解並申辦 VA、FHA、傳統型及巨額房貸。
Tim 於 2024 年及 2025 年連續獲全國抵押貸款經紀人協會評選為年度抵押貸款經紀人，並以讓抵押貸款更容易理解為核心理念，逐步拓展事業。
教育是其中非常重要的一環，對退伍軍人和現役軍人而言尤其如此。每位借款人的財務狀況都不盡相同，而 Tim 希望客戶能瞭解其房貸背後的規劃策略。
如今，Tim 使用 HeyGen 將這些專業知識製作成個人化影片，無須花費數小時待在鏡頭前。
為房貸流程注入同理心
Tim 從親身經歷中體會到房貸知識的重要性。他購買第一間房子時，甚至不記得自己是否曾見過貸款專員。最後，他選擇了一項不適合自己的金融產品，房子也因遭法拍而失去。
由於自己也曾是借款人，Tim 深知清楚明確的指引有多麼重要。透過 HeyGen，他可以針對每位客戶的個別情況與房貸方案逐一說明，而不必每次都從頭錄製新影片。
「這也更具個人化，」Tim 說道。「相較於一般通用的影片，這類影片更能針對客戶的需求。」
這對他服務退伍軍人與現役軍人的工作尤其有價值。
Tim 表示：「我的工作很大一部分是在教育大眾並提供資訊，讓他們有能力做出決定，協助他們購買房地產。我的許多客戶都是退伍軍人和現役軍人，因此我會提供協助，並給予他們所需的完整資訊，讓他們在看房時更有信心。」
無須承擔製作負擔，也能讓借款人掌握最新資訊
影片早已是 Tim 與借款人及轉介人溝通的重要方式。他的客戶來自房地產經紀人、財務顧問、會計師及既有客戶的轉介，而他會運用影片，讓所有人在整個貸款流程中隨時掌握最新資訊。
Tim 會針對常見的貸款里程碑與轉介合作夥伴製作長期適用的影片；當借款人的情況需要更具體的指引時，則會使用個人化影片。
這種程度的溝通能讓借款人更清楚了解自身可選擇的方案及其背後的數據，進而幫助 Tim 與其他貸款機構做出區隔。
「這能讓他們在外洽談時更有信心，因為我帶著他們逐一了解，所以他們明白這些數字背後的意義，」Tim 說。「或者我應該說，是我的虛擬人物帶著他們逐一了解。」
在使用 HeyGen 之前，Tim 若想透過影片提供這樣的體驗，就必須親自處理整個製作流程。他得站到鏡頭前，架設燈光與背景、進行錄製，而且往往需要重拍多次。即使只是小幅修改，也可能得重新錄製。
Tim 表示：「製作那些影片花了很多時間，也常常需要重拍。現在，我可以持續改進，不必再親自站到鏡頭後面處理所有必要的工作。」
過去 Tim 從頭到尾製作一支影片約需 2 小時，現在不到 10 分鐘就能完成。
「如果我要製作一支影片，從頭到尾需要花上兩個小時。現在，我不到 10 分鐘就能完成，」Tim 表示。「這確實為我省下了不少時間。」
隨著製作負擔減輕，Tim 可以投入更多時間服務客戶，同時持續為借款人與轉介合作夥伴提供他們所期待的一致溝通。
突破一對一對話的限制，擴大個人影響力
Tim 對 HeyGen 的運用已開始擴展到自己的客戶之外。過去需要多次通話和往返電子郵件才能完成的工作，現在只需幾分鐘。他每週向約 10 位客戶傳送最新資訊，估計可因此節省 10 小時。
「HeyGen 讓我能擴大服務規模。我不必延長工時或增聘人手，也能與每位客戶和轉介合作夥伴維持個人化互動，」Tim 表示。「無論是貸款進度更新、重要里程碑追蹤，還是簡短的教學影片，現在都能定期發送，不再只是等我有空時才處理。增加互動接觸點，依然由我親自溝通，卻能服務更多人。」
當房地產經紀人看到他的影片時，經常會問他是如何製作的。這也促使他向其他專業人士展示，如何運用 AI 影片，在不採用傳統製作方式的情況下，製作房源導覽與教育內容。
「他們很多人都不知道該從何開始，」Tim 說道。「既然可以使用 HeyGen 大規模製作影片，就不需要花費數千美元聘請影片剪輯師和製作團隊。」
接下來，Tim 希望在 YouTube、Instagram、Facebook 和 TikTok 上推出更多教育內容，將他服務客戶時採用的相同做法推廣給更廣大的受眾。
「一旦掌握訣竅，您的流程和整體效率就能提升 10 倍，」Tim 說。「前期設定確實需要花一點時間，但完成後，一切就會順利許多。」
