Indegene是一家全球性的生命科學服務機構，協助製藥與醫療保健公司將複雜的科學與醫學資訊轉化為清楚、有吸引力且符合法規要求的溝通內容。其服務涵蓋產品生命週期的各個階段，支援的利害關係人包括醫療保健專業人員、病患，以及公司內部的醫學與法規團隊。
Indegene 業務的核心在於一項關鍵挑戰：在維持準確性與法規合規性的同時，將高度技術性的科學內容加以簡化。
傳統上，這意味著必須依照嚴格的醫療、法律與法規（MLR）標準，製作高品質的書面內容、簡報以及專業製作的影片。然而，隨著對個人化、多語言與可擴充內容的需求不斷增加，傳統影片製作的侷限也日益顯現。
當 Indegene 開始將 HeyGen 納入其內容與影片工作流程時，一切都改變了。
克服傳統影片製作的複雜性
在導入 HeyGen 之前，每個影片專案都需要多個團隊協調合作，包括內容撰寫人員、醫學審稿專家、配音員、影片剪輯師以及製作團隊。
整個工作流程包括撰寫腳本、進行醫療、法務與法規（MLR）審查、製作分鏡腳本、影片拍攝、配音錄製、剪輯，以及多輪意見回饋。即使是小幅度的更新，也可能導致大量返工。
「任何更新或在地化作業往往意味著必須重新錄製與重新剪輯，進一步增加時間、成本與資源依賴，」Indegene 表示。
這帶來了數項挑戰：
- 多個團隊需要投入大量人力
- 由於協調與審核流程，製作時程冗長
- 因棚內拍攝與演出人員而增加的成本
- 在製作多個版本或更新時，延展性受限
- 在在地化流程中，每次更新都需要重新錄製，流程複雜且耗時
這個流程雖然有效，但在快速變動的全球環境中很難擴大規模。
採用 AI 轉型影片製作工作流程
為了應對這些挑戰，Indegene 將 HeyGen 整合進其製作流程中，從根本改變了影片的製作與交付方式。
全新的工作流程完全數位化、自動化，並具備高度延展性。
現在團隊不再需要協調實體拍攝，而是直接將腳本或簡報上傳到 HeyGen。AI 生成的虛擬人物取代真人講者，免去了攝影棚、行程安排與現場製作的需求。
此平台可快速產生影片，讓團隊在數分鐘內就能建立高品質的虛擬人物影片，更新內容同樣流暢無縫。
在過去最耗時的製作環節之一——在地化，如今已大幅加快。
Indegene 表示：「多語言影片可以在不需額外拍攝或配音錄製的情況下快速製作完成。」
這項轉變讓 Indegene 得以在全球擴大影片製作規模，同時維持一致性、合規性與品質。
提供可擴充、合規且具高互動性的醫學內容
透過 HeyGen，Indegene 現在能製作各種形式的內容，包括以 Avatar 為主的影片、本地化訓練教材、Podcast，以及將 PPT 轉換為影片的內容。
其中一個關鍵應用情境是為藥廠客戶製作臨床說明影片。這些影片會以清楚且具吸引力的方式，解說藥品的作用機轉、臨床效益以及對病患的價值。
過去，要製作這類內容往往需要多個團隊花上數週時間協作完成。有了 HeyGen，整個流程已大幅簡化。
AI 虛擬人物可作為主講者，依照不同受眾調整說話語氣來傳遞內容。技術性說明可以針對醫療保健專業人員撰寫，同時也能為病患與照護者製作較為淺顯易懂的版本。
同時，動態視覺效果與品牌元素會結合相關法規標準，確保內容清晰易懂、具備高互動性並符合合規要求。
最終成果是一套可擴充的系統，能在不同地區與受眾之間，持續提供一致且高品質的醫療溝通。
在速度、成本與可擴充性上實現可量化的成效
將 HeyGen 納入整體流程後，已在 Indegene 的各項營運中產生顯著影響。
- 節省時間：傳統影片製作每支需要 6–8 週。透過 HeyGen，相同產出（包含在地化處理）只需 5–10 天即可完成。
- 更快速的更新：過去需要花費數天返工的變更，現在只需幾分鐘到幾小時就能完成。
- 人力需求降低：製作團隊已從原本的 5–8 人精簡為僅需 1–2 位操作人員，釋放出更多資源投入更高價值的工作。
- 成本效益：製作成本已降低 50–60％，不再需要使用攝影棚、演出人才以及大量後期製作。
- 可擴充性與在地化：多語言影片製作速度現在快了 5–10 倍，讓全球發佈更加迅速。
這些改進讓 Indegene 能夠在維持嚴格合規標準的同時，以更少的資源、更快地製作更多內容。
對 Indegene 而言，採用 HeyGen 不僅只是工作流程的優化，更代表著科學溝通傳遞方式的一次根本性轉變。
透過結合 AI 驅動的影片生成能力與在生命科學領域的深厚專業知識，Indegene 建立了一套可擴充的模式，能向全球受眾提供精準、有吸引力且符合規範的內容。
其結果是打造出一種更快速、更有效率且更具彈性的溝通方式，在銜接科學與理解之間鴻溝的同時，也有助於帶來更佳的醫療照護成果。
