ELB Learning是一家提供全方位專業服務與學習科技的供應商，協助各類組織將學習內容移轉到線上並加以優化提升。Global Learning 資深副總裁 Rich Vass 領導 ELB 在美國與印度的服務團隊營運，專注於客製化學習方案、顧問策略，以及學習科技部署。
ELB 的客戶名單中大約有 90％ 是《財星》100 大企業。他們打造的內容涵蓋從 VR 訓練工具與素材資源庫，到由 AI 驅動的微學習平台。隨著影片成為學習的核心，ELB 需要一種更聰明、更快速的方式來製作可擴充、且高品質的內容。這正是 HeyGen 派上用場的時候。
突破傳統影片工作流程的瓶頸
十多年來，ELB Learning 的團隊一直使用 Adobe After Effects 和 Camtasia 等傳統工具製作說明影片、講頭影片以及動態圖像。正如 Rich 所說：「影片是學習中非常重要的媒介。」然而，這個製作流程始終高度仰賴人力，缺乏彈性。
以傳統方式製作影片必須撰寫腳本、拍攝、剪輯以及製作圖像，無論時間或人力成本都相當高昂。若要將內容翻譯成多種語言，還得重新處理工作流程中的多個關鍵環節。此外，客戶越來越常詢問：「您使用的是哪一套工具？」這也迫使 ELB 必須採用更現代且更透明的做法。
Rich 描述了 ELB 一開始如何先嘗試使用 Colossyan，但在內部工程師與客戶需求的推動下，轉而改用 HeyGen。有一位客戶堅持要使用 HeyGen，進一步加速了他們的決策。Rich 說：「您提供給我們的彈性正是我們所需要的。」
過去需要花上數個月進行版本更新、翻譯與重製的流程，正逐漸成為重大的策略瓶頸。ELB 必須找到一套影片解決方案，在維持品質的同時，能夠提升速度、擴大規模、支援在地化，並有效降低成本。
透過導入 HeyGen 轉型升級生產與銷售
當 ELB 導入 HeyGen 之後，它不僅在製作流程中成為關鍵工具，也被運用在銷售與解決方案設計上。Rich 說明，AI 影片現在已是他們標準方案的一部分：「在我們簽署工作說明書之前，就會把影片納入解決方案中。客戶會問我們使用的是什麼工具——我們就告訴他們是 HeyGen。」
在一個大型微學習專案中，ELB 原本預估需要超過 200 小時的設計、撰寫腳本、審核與製作時間。使用 HeyGen 後，他們大約在 70 小時內就完成，將時間減少了將近 65–75%。
ELB 的業務團隊現在將 HeyGen 作為價值驅動的解決方案來推廣，而不只是更便宜的影片。正如 Rich 所說，他們避免把它包裝成「便宜的選項」，而是定位為「具成本效益、以價值為導向」的交付方式。
HeyGen 也幫助 ELB 拓展了新業務。Rich 提到有一位內容聚合平台客戶，之所以將數百門微課程的合約交給 ELB，主要原因就是 ELB 能夠運用 HeyGen 滿足非常緊迫的時程需求。
最後，ELB 對客戶始終保持其工具組合的透明度。Rich 說：「他們會問我們使用什麼工具。我們會打開程式碼並如實告知。使用 HeyGen 讓他們有信心，知道我們採用的是最先進的解決方案。」
以快速、真實的 AI 影片打造 ELB 的競爭優勢
自從採用 HeyGen 之後，ELB 加快了交付速度、擴展了能力範圍，並提升了其市場定位：
- 開發工時減少 65–75%：在一個微學習專案的 SaaS 範疇中，ELB 使用 HeyGen 將工時從約 200 多小時降至約 70 小時。
- 速度成為提案中的賣點：ELB 現在能在即將到來的專案與銷售提案中，自信地承諾更短的時程。
- 藉由 AI 能力帶來的新客戶成交：HeyGen 協助 ELB 以更具攻擊性的交付時程與較低的製作成本，成功拿下建置「數百門微課程」的合約。
Rich 指出，內部團隊與新加入的工程領導者都推動了這項轉變：「工程師們推薦 HeyGen，說『這是市面上最好的產品』，而且有一位重要客戶也要求我們使用它，所以我們就下定決心採用。」如今，HeyGen 已經被穩定地整合進 ELB 的解決方案套件中。
除了各項指標之外，Rich 也特別強調了一種無形的轉變：客戶、內部利害關係人以及潛在客戶現在都把 ELB 視為在 AI 影片領域具有前瞻思維、能力出眾的合作夥伴。Rich 說：「他們現在懂得主動來問我們在用什麼工具。HeyGen 已經成為我們現在用來做出差異化的一部分。」
