Workday es la plataforma de IA para gestionar personas, dinero y agentes. La plataforma Workday está diseñada con la IA en su núcleo para ayudar a los clientes a potenciar a su gente, impulsar el trabajo y llevar su negocio siempre hacia adelante. Más de 11.000 organizaciones alrededor del mundo y de todos los sectores la utilizan, desde empresas medianas hasta más del 60% de las compañías de la lista Fortune 500.
Como líder global, Workday produce una biblioteca amplia y en constante crecimiento de contenido multimedia, gran parte del cual debe localizarse para audiencias internacionales diversas. Con más de 50 idiomas disponibles y solicitudes de las áreas interesadas que suelen abarcar entre 10 y 15 idiomas por proyecto, la escala y la complejidad de la localización representaban desafíos cada vez mayores.
"Estábamos produciendo tanto contenido —videos de marketing, comunicaciones internas, seminarios web extensos— y necesitábamos llevarlo a todos estos diferentes idiomas", dijo Justin Meisinger, gerente de programa en el equipo de producción de globalización de Workday. "Pero la forma tradicional de hacerlo simplemente no escalaba."
El reto no era solo la escala. "Cuando usted trabaja con decenas de idiomas, mantener todo alineado con la voz de su marca es increíblemente difícil. No se trata solo de traducir palabras, sino de preservar el tono, la intención y la claridad". La incorporación de HeyGen transformó la forma en que Workday aborda el video.
Reinventando el flujo de trabajo de localización
Antes de HeyGen, Workday dependía exclusivamente de procesos manuales, lo que desaceleraba la producción y limitaba los proyectos que el equipo podía apoyar. “No solo era costoso, también estaba limitando nuestra capacidad de decirle que sí al negocio”, dijo Meisinger. “Estábamos constantemente equilibrando la capacidad frente a la demanda.”
El flujo de trabajo tradicional de localización se basaba en traductores humanos, actores de voz y especialistas en posproducción, y tomaba semanas o incluso meses. El proceso incluía traductores trabajando en los guiones, revisores verificando la precisión, locutores grabando en estudios de sonido y todo un equipo encargándose de unirlo todo.
“Tenemos un portafolio enorme de contenido y, cuando algo cambia, normalmente tenemos una ventana de tiempo muy corta para actualizar un puñado de videos y sacarlos a tiempo”, dijo Johanna Stussy, estratega de producto en Workday.
Este modelo, que demandaba tantos recursos, también venía con un costo bastante alto. “Estábamos gastando cientos de miles de dólares al año en localización”, dijo Meisinger. “Y a veces nos tocaba rechazar proyectos, especialmente videos largos como los webinars, porque simplemente no era viable con los recursos que teníamos.”
Cree ese momento mágico con video con IA
La llegada de HeyGen marcó un antes y un después. Workday primero exploró HeyGen como una forma de acelerar la etapa inicial de traducción, pero rápidamente descubrió que podía hacer mucho más. “HeyGen ha sido mágico para nosotros”, compartió Meisinger. “Puede traducir un video en cuestión de minutos, y podemos invitar a nuestros lingüistas directamente a HeyGen para que corrijan y hagan pequeños ajustes y así mantener nuestra voz de marca”.
“El momento realmente mágico fueron los avatares personalizados y la posibilidad de cambiar el contenido en cuestión de minutos”, dijo Johanna. “Yo puedo tener un video, ellos me pueden enviar un video y puedo generarlo en tres idiomas para que lo revisen ese mismo día.”
Una razón clave para elegir HeyGen fue su funcionalidad basada en términos, que se integra con el conjunto predefinido de traducciones aprobadas de Workday para términos clave. "Esto nos permite cargar nuestra base de términos, de modo que cuando la IA traduce el contenido, ya está usando el lenguaje correcto", dijo. "Eso es algo que no hemos visto en ninguna otra parte."
Otro gran atractivo fueron las avanzadas capacidades de audio de HeyGen. Incluso cuando no se contaba con las pistas de audio originales, HeyGen podía aislar la voz de una persona del fondo musical y volver a sintetizarla en otro idioma, algo que de otra manera requeriría todo un equipo de producción.
"El momento mágico para mí fue cuando subí un video mío y, unos minutos después, HeyGen generó un video en el que yo hablaba alemán. Tomé ese video y se lo mostré a mis compañeros de trabajo alemanes, y me preguntaron: '¿Usted habla alemán?' Entonces, creo que eso hizo que todo se sintiera como verdadera magia", dijo Meisinger.
Al final, HeyGen se destacó como un aliado que compartía los valores de Workday en cuanto a innovación e integridad. "Nosotros también somos una empresa de IA, así que nos importa profundamente el uso ético de la IA", enfatizó Meisinger. "HeyGen nos dio el control y la flexibilidad que necesitábamos, sin comprometer nuestros principios".
Permitir que el equipo de Workday pueda decir “yo hice esto”
HeyGen ha transformado por completo la forma en que Workday gestiona la localización. “Lo que más me gusta de HeyGen es que ya no tengo que decir que no a los proyectos”, dijo Meisinger. “Es como si hubiéramos ampliado nuestro equipo. Podemos hacer mucho más con los recursos que tenemos”.
“Para traducir un curso, en promedio nos tomaba entre 4 y 6 semanas”, dijo Johanna. “Hoy puedo traducir el material multimedia de uno de nuestros cursos en cuestión de semanas, y a veces incluso días, dependiendo del proyecto. Eso simplemente era impensable antes.”
Al integrar HeyGen en su flujo de localización, Workday ha redefinido su estrategia global de video, haciéndola más rápida, más inteligente y más ética. El resultado es un proceso escalable y de alta calidad, listo para responder a las exigencias de una audiencia internacional en crecimiento.
- Velocidad y escala: tiempos de entrega de localización reducidos de semanas a minutos, con 10–15 idiomas por video, incluyendo seminarios web de dos horas.
- Eficiencia en costos: Ahorros significativos gracias a precios de tarifa plana; aumento del 100% en la capacidad sin incrementar el número de empleados.
- Integridad de marca y ética: Totalmente alineado con los estándares de terminología de Workday y el uso ético de la IA, evitando prácticas engañosas como el lip-syncing.
Al reflexionar sobre la experiencia, Meisinger destacó el orgullo profesional que viene con entregar un trabajo de alta calidad y eficiente. "Para mí es importante, desde el punto de vista profesional, poder hacer esto. No solo porque me hace ver bien, sino porque puedo irme a casa al final del día sintiendo que entregué un producto de calidad y que fui más eficiente", compartió.
Para otros equipos que estén considerando usar IA para localización, Workday tiene un mensaje sencillo: "Solo pruébela. Es gratis para probar. Puede que se sorprenda de cuánto mejora su flujo de trabajo."
“Aprovéchelo al máximo, pruébelo y mantenga la curiosidad. Yo definitivamente encontré algunas cosas muy útiles que no esperaba, que nos ahorraron tiempo y le agregaron valor a nuestro flujo de trabajo”, dijo Johanna.
