Preguntas frecuentes (FAQ)

HeyGen es una herramienta en línea para crear videos, con avatares de IA integrados que hablan y potencian la creatividad de las personas al eliminar las costosas barreras del rodaje y la edición de video tradicionales.

Elija un avatar, escriba el guion que desee y haga clic en “Enviar” para crear en minutos un video perfecto con su vocero.

Tendrá una mejor experiencia con HeyGen en su computador, pero creamos una página especial para usuarios de celular para que puedan hacer un video de demostración.

HeyGen ofrece 3 planes individuales. Free a $0/mes (3 videos/mes de hasta 1 min, 1080p). Creator a $29/mes ($24/mes anual) — 600 créditos/mes, videos de hasta 30 min, 1080p, eliminación de marca de agua. Pro a $49/mes — 1.000 créditos/mes, exportación en 4K, videos de hasta 30 min. Para equipos, Business a $149/mes + $20 por usuario adicional (1.500 créditos/mes, 4K, hasta 60 min). Enterprise es con contacto a ventas.

Creator cuesta USD 29/mes (USD 24/mes con plan anual) e incluye 600 créditos/mes, videos de hasta 30 minutos, exportación en 1080p, más de 175 idiomas, clonación de voz (1 clon) y eliminación de marca de agua. Pro cuesta USD 49/mes e incluye todo lo de Creator más 1.000 créditos/mes, exportación en 4K, uso mensual personalizable y edición de guiones de traducción. La mejora se centra en una mayor calidad de salida (1080p → 4K) y más créditos mensuales (600 → 1.000).

Las personas normalmente comienzan con Free (USD 0/mes) o Creator (USD 29/mes) para creación de video desde lo básico hasta lo avanzado. Las empresas escalan con el plan Business a USD 149/mes + USD 20 por usuario, que agrega colaboración, facturación centralizada y flujos de trabajo multiusuario. Enterprise ofrece precios personalizados con creación de video flexible y de alto volumen, sin límites de duración para operaciones a gran escala.

Puede comenzar desde USD 5 (100 % pago por uso). Sin compromiso mensual. El costo escala directamente según el uso, lo que reduce el riesgo inicial para personas y equipos pequeños.

Pay-As-You-Go comienza desde USD 5 (0 % de costo fijo) e incluye las API principales como generación de video y TTS. Enterprise agrega precios personalizados (tasas de descuento variables), soporte dedicado y API avanzadas. Esto aumenta la escalabilidad y reduce el costo por unidad a mayores volúmenes de uso.

Cumple con SOC 2 Tipo II y GDPR. Garantiza protección de datos a nivel empresarial y alineación normativa en mercados globales.

Infraestructura encriptada con controles de acceso basados en roles. El 100 % de los datos se mantiene privado y no se utiliza para entrenar modelos de IA, reduciendo el riesgo de exposición de datos al 0 %.

HeyGen aplica lineamientos estrictos sobre consentimiento, uso de avatares y creación de contenido. El 100 % de los datos de los usuarios no se utiliza para entrenar modelos, y las protecciones integradas ayudan a prevenir usos indebidos como el uso no autorizado de la imagen o contenido engañoso. Esto garantiza una producción de video con IA responsable, transparente y alineada con la normativa a gran escala.

Hay tres formas de crear un lienzo de video en HeyGen

Opción 1: Desde cero. Pase el cursor sobre el botón '+Create Video' en la esquina superior derecha de la aplicación web. Verá una selección de videos verticales y horizontales.

Opción 2: A partir de una plantilla. Explore nuestra biblioteca de plantillas de video, encuentre la que se ajuste a sus necesidades y haga clic en el botón “+ Usar esta plantilla”.

Opción 3: Desde un avatar. Revise nuestra lista de avatares y seleccione el avatar de IA que más le guste. La página abrirá una ventana que le pedirá crear un video.

Cada escena permite un solo personaje. Puede agregar varios avatares usando diferentes avatares en escenas distintas.

El efecto de transición solo aparecerá en la unión de dos escenas. Haga clic en el botón "..." en la esquina superior derecha de la escena y podrá ajustar los efectos.

HeyGen guardará automáticamente el borrador del video y usted podrá encontrarlo en la sección de "borradores" de la pestaña de "video".

Haga clic en el botón 'Enviar' en la esquina superior derecha; el video se enviará para su generación. Puede revisar su progreso en la pestaña 'Video'.

Una vez que el video se haya generado, puede exportarlo haciendo clic en el botón "download" en la pestaña "My Video"

Si todavía no ha enviado su video, encontrará una pestaña con una flecha de rehacer en la parte superior de la pantalla de edición. Haga clic allí para deshacer su acción anterior. Después de que su video se haya enviado correctamente, tendrá que crear un clon para poder editarlo. En la pestaña "My Video", elija el botón "..." en el video que desee y luego haga clic en "Duplicate".

Depende de la cantidad de videos que se estén procesando. Cuando hay muchos usuarios enviando videos al mismo tiempo, puede tardar un poco más de lo habitual. Los usuarios con planes pagos tienen prioridad en los tiempos de procesamiento. Si tarda un tiempo inusualmente largo o se presenta un error, por favor contáctenos a través del botón de “ayuda”.

Los avatares personalizados se generan automáticamente y solo toman unos pocos minutos.

Para animar su avatar y que lea su guion, se necesita que la IA procese y cree su video. Puede previsualizar el audio, pero para ver resultados como la sincronización labial del avatar y sus gestos, primero deberá enviar su video para procesamiento.

Admite más de 175 idiomas y permite aumentar 10 veces la velocidad de producción y duplicar (100%) la capacidad de video. El escalamiento se logra mediante localización automatizada, plantillas reutilizables y una gestión centralizada del espacio de trabajo.