ELB Learning es un proveedor integral de servicios profesionales y tecnología para el aprendizaje que ayuda a las organizaciones a llevar su formación al entorno digital y potenciarla. Rich Vass, vicepresidente sénior de Global Learning, lidera las operaciones de servicios de ELB tanto en Estados Unidos como en India, trabajando en soluciones de aprendizaje a la medida, estrategia de consultoría y despliegues de tecnología para el aprendizaje.
La cartera de clientes de ELB incluye aproximadamente el 90 % de las empresas Fortune 100. Crean desde herramientas de capacitación en realidad virtual y bibliotecas de recursos hasta plataformas de microaprendizaje impulsadas por IA. A medida que el video se vuelve central para el aprendizaje, ELB necesitaba una forma más inteligente y rápida de producir contenido escalable y de alta calidad. Ahí es donde entró HeyGen.
Cómo superar los cuellos de botella en los flujos de trabajo de video tradicionales
Durante más de una década, los equipos de ELB Learning crearon videos explicativos, segmentos con personas hablando a cámara y motion graphics usando herramientas tradicionales como Adobe After Effects y Camtasia. Como dijo Rich, “el video es un medio muy importante para el aprendizaje”. Aun así, el proceso seguía siendo muy intensivo en trabajo y poco flexible.
Crear videos a la antigua implicaba hacer el guion, grabar, editar y producir los gráficos, lo cual era costoso tanto en tiempo como en esfuerzo humano. Traducir el contenido a varios idiomas exigía rehacer partes importantes del flujo de trabajo. Además, los clientes preguntaban cada vez más: “¿Qué herramienta está usando?”, lo que presionaba a ELB a adoptar enfoques más modernos y transparentes.
Rich explicó cómo ELB inicialmente hizo pruebas con Colossyan, pero pasó a HeyGen cuando sus ingenieros internos y las exigencias de los clientes los llevaron en esa dirección. Un cliente insistió en usar HeyGen, lo que aceleró su decisión. “La flexibilidad que nos ofrecieron fue exactamente lo que necesitábamos”, dijo Rich.
Lo que antes tomaba meses en versiones, traducciones y retrabajos se estaba convirtiendo en un gran obstáculo estratégico. ELB tenía que encontrar una solución de video que permitiera mayor velocidad, escala, localización y menores costos, sin sacrificar la calidad.
Transformación de la producción y las ventas mediante la implementación de HeyGen
Cuando ELB adoptó HeyGen, se convirtió en una herramienta estratégica no solo dentro de su flujo de producción, sino también en ventas y diseño de soluciones. Rich explica que el video con IA ahora hace parte de su oferta estándar: “Antes de firmar un statement of work, incluimos el video como solución. Los clientes preguntan qué herramienta estamos usando; les decimos HeyGen.”
Para un proyecto grande de microaprendizaje, ELB calculó más de 200 horas de diseño, redacción de guion, revisión y construcción. Usando HeyGen, lo completaron en aproximadamente 70 horas, una reducción de casi el 65–75%.
Los equipos de ventas de ELB ahora presentan HeyGen como un generador de valor y no solo como una opción de videos más baratos. Como dice Rich, evitan presentarlo como la “ruta barata” y, en cambio, lo posicionan como una solución de entrega “rentable y basada en el valor”.
HeyGen también ayudó a ELB a ganar nuevos negocios. Rich mencionó a un cliente agregador de contenido que le adjudicó a ELB un contrato para cientos de microcursos principalmente porque ELB podía cumplir plazos muy ajustados usando HeyGen.
Por último, ELB se mantiene transparente con los clientes sobre las herramientas que utiliza. “Nos preguntan qué herramienta usamos”, dijo Rich. “Les mostramos el código y se los explicamos. Usar HeyGen les da la confianza de que estamos trabajando con soluciones de última generación.”
Impulsar la ventaja competitiva de ELB con video con IA rápido y auténtico
Desde que adoptó HeyGen, ELB ha acelerado la entrega, ampliado sus capacidades y mejorado su posicionamiento en el mercado:
- Reducción del 65–75% en las horas de desarrollo: para un proyecto de micro‑learning con alcance SaaS, ELB pasó de aproximadamente 200 + horas a cerca de 70 horas usando HeyGen.
- La velocidad se convierte en un argumento de venta en las propuestas: ahora ELB puede prometer con confianza plazos más cortos tanto en los próximos proyectos como en las propuestas comerciales.
- Nuevos clientes ganados gracias a la capacidad de IA: HeyGen ayudó a ELB a conseguir un contrato para crear “cientos de microcursos” al ofrecer plazos de entrega muy ajustados y menores costos de producción.
Rich señaló que los equipos internos y los líderes de ingeniería de las empresas adquiridas impulsaron el cambio: “Los ingenieros estaban recomendando HeyGen diciendo ‘es el mejor del mercado’ y un cliente clave nos pidió que lo usáramos, así que tomamos la decisión.” Hoy en día, HeyGen está integrado de forma habitual en los paquetes de soluciones de ELB.
Más allá de las métricas, Rich destacó el cambio intangible: los clientes, los equipos internos y los prospectos ahora ven a ELB como un aliado capaz y visionario en video con IA. “Saben lo suficiente como para preguntar qué herramienta estamos usando”, dijo Rich. “HeyGen es parte de cómo nos diferenciamos ahora”.
