James Brett es el fundador de Truly Finance, una firma australiana de corretaje hipotecario que está cerca de cumplir cinco años en el mercado. Con más de 40 entidades crediticias en su panel, Truly Finance ayuda a compradores de vivienda por primera vez, personas que buscan refinanciar, inversionistas y otros solicitantes de crédito a encontrar opciones de financiación que se ajusten a sus circunstancias particulares.

James quiere que la empresa sea más que un lugar al que acuden los australianos cuando necesitan un crédito de vivienda. Quiere que Truly Finance se convierta en lo que él llama un «educador financiero accesible», que comparta información útil con quienes tienen un crédito hipotecario, se están preparando para comprar vivienda o simplemente quieren comprender mejor sus finanzas.

Las redes sociales ya eran fundamentales para esa estrategia. Truly Finance publicaba entre cuatro y cinco veces por semana en Facebook, Instagram y LinkedIn.

​Pero James no estaba usando un formato: el video.

​«Nunca quise ponerme frente a la cámara», dijo James.

​Eso significaba que el video, y el alcance adicional que podía ofrecer, prácticamente no era una opción. HeyGen cambió esa situación.

Llegar a personas más allá de los seguidores de Truly Finance

Antes de HeyGen, la estrategia de Truly Finance en redes sociales se basaba principalmente en imágenes estáticas y publicaciones escritas.

​«Antes de usar videos, todo el contenido solo lo veían los seguidores», afirmó James.

​James quería llegar más allá de esa audiencia existente. El video le dio a Truly Finance otra forma de llevar su educación financiera a australianos que quizás aún no conocían la empresa.

​El reto era encontrar una forma de crear videos de manera constante.

​A James no le interesaba convertirse en una personalidad frente a la cámara, y la grabación tradicional no era una base viable para una estrategia de video recurrente. Con HeyGen, podía crear videos sin tener que grabarse para cada publicación.

Esto le permitió a Truly Finance incorporar videos a una estrategia de redes sociales que ya estaba activa, en lugar de replantear por completo la forma en que la empresa creaba contenido.

Pasar de no publicar videos con regularidad a publicar de 2 a 3 por semana

Hoy, James publica entre dos y tres videos de HeyGen por semana, además del contenido que Truly Finance ya produce.

La empresa continúa publicando entre cuatro y cinco publicaciones estáticas en Facebook, Instagram y LinkedIn, pero el video ha ampliado tanto la cantidad como los tipos de contenido que puede compartir.

Truly Finance también incorporó TikTok, con lo que amplió su presencia en redes sociales a cuatro plataformas.

Para James, el cambio más importante es sencillo. El video pasó de ser algo que evitaba a convertirse en contenido que Truly Finance puede publicar cada semana.

Está usando este formato para compartir educación financiera de manera sencilla, en lugar de convertir cada publicación en una oferta de crédito hipotecario. La idea es generar cercanía con los consumidores antes de que necesiten hablar con un asesor.

Si en algún momento alguien necesita un crédito de vivienda, James quiere que Truly Finance sea una empresa que ya conozca y en la que confíe.

Lograr mayor alcance y generar más conversación con videos

James aún se encuentra en las primeras etapas de la creación de la estrategia de video de Truly Finance. Está probando distintos temas, frecuencias de publicación, duraciones de video y tipos de contenido educativo para identificar cuáles generan mayor interés.

Pero ya está notando la diferencia.

Desde que incorporaron el video, James afirma que Truly Finance está logrando «mucho más alcance y muchos más comentarios».

Esto es especialmente importante porque llegar a nuevas personas fue una de las principales razones por las que quiso incorporar el video desde un principio.

James aún no atribuye a HeyGen ningún préstamo nuevo ni ninguna venta en particular. En cambio, está evaluando si el video ayuda a Truly Finance a compartir su experiencia con más personas y a generar más conversación en torno a la marca.

Los primeros resultados le están dando motivos para seguir adelante.

Hacer posible la creación de videos para un fundador que prefiere no aparecer en cámara

Para James, el mayor impacto de HeyGen no se mide necesariamente por la cantidad de horas que ahorra frente a la producción tradicional de video.

​Sin HeyGen, él no creaba videos con regularidad.

James ya contaba con la experiencia en hipotecas y las ideas que quería compartir. Solo necesitaba una forma de convertirlas en videos sin tener que acostumbrarse a grabarse todas las semanas.

Ahora, el video forma parte habitual de la manera en que Truly Finance se comunica.

Algunos espectadores reconocen que los videos usan IA, pero James no ha visto que eso impida que las personas interactúen con el contenido. Por el contrario, los videos también han despertado el interés de amigos y colegas que sienten curiosidad por saber cómo los crea.

Su consejo para otros profesionales hipotecarios que enfrentan la misma barrera es sencillo.

"¡Anímese a hacerlo si, como yo, le da pena estar frente a la cámara!"​

Truly Finance dedicó años a desarrollar su experiencia en préstamos y a ayudar a los australianos a explorar sus opciones de financiación. Con HeyGen, James puede compartir más de esa experiencia en redes sociales mediante un formato que antes evitaba.

En lugar de intentar convertirse en un creador frente a la cámara, publica entre dos y tres videos por semana, llega a personas en cuatro plataformas sociales y logra un mayor alcance y más conversación en torno al contenido de Truly Finance.

Para un fundador que nunca quiso aparecer frente a la cámara, por fin es posible crear videos de manera constante.