Tim Stacey es el fundador de Stacey Solutions, una firma de corretaje hipotecario galardonada que presta servicios en el condado de Solano, el norte de California y a compradores de vivienda en todo el estado. Como corredor hipotecario mayorista con licencia de California, Tim se especializa en ayudar a compradores de vivienda por primera vez y a familias de militares a orientarse entre préstamos VA, FHA, convencionales y jumbo.

Reconocido como Corredor Hipotecario del Año por la National Association of Mortgage Brokers en 2024 y 2025, Tim ha desarrollado su negocio con el propósito de facilitar la comprensión de los créditos hipotecarios.

La educación financiera es una parte fundamental de ese propósito, especialmente para los veteranos y los miembros de las Fuerzas Armadas en servicio activo. Cada persona que solicita un crédito tiene una situación financiera diferente, y Tim quiere que sus clientes comprendan la estrategia detrás de su crédito hipotecario.

Hoy, Tim usa HeyGen para convertir esa experiencia en videos personalizados sin tener que pasar horas frente a una cámara.

Incorporar empatía al proceso hipotecario

Tim comprende por experiencia propia la importancia de la educación sobre créditos hipotecarios. Cuando compró su primera vivienda, no recuerda haber conocido a su asesor de crédito. Terminó con un producto financiero que no se ajustaba a sus necesidades y, con el tiempo, perdió la casa en un proceso de ejecución hipotecaria.

Gracias a su propia experiencia como prestatario, Tim sabe lo importante que puede ser contar con una orientación clara. Con HeyGen, puede explicarles a sus clientes sus circunstancias particulares y las opciones de crédito hipotecario disponibles sin tener que grabar un video nuevo desde cero cada vez.

"También es más personalizado", afirmó Tim. "Está más enfocado en cada cliente, en lugar de ser un video genérico".

Eso es especialmente valioso para su trabajo con veteranos y miembros de las Fuerzas Armadas en servicio activo.

«Gran parte de mi trabajo consiste en educar e informar a las personas, así que les doy las herramientas necesarias para ayudarlas a comprar bienes raíces», afirmó Tim. «Trabajo mucho con veteranos y miembros de las fuerzas armadas en servicio activo, por lo que los asesoro y les brindo toda la información que necesitan para que se sientan seguros cuando estén buscando una propiedad».

Mantenga informados a los prestatarios sin la carga de producción

El video ya era una parte importante de la forma en que Tim se comunicaba con los prestatarios y con quienes los remitían. Sus clientes llegan por recomendación de agentes inmobiliarios, asesores financieros, contadores públicos certificados y clientes anteriores, y él utiliza el video para mantener a todos informados durante todo el proceso del préstamo.

Tim crea videos atemporales para hitos comunes y socios que le remiten clientes, y utiliza videos personalizados cuando la situación de un prestatario requiere una orientación más específica.

Ese nivel de comunicación ayuda a Tim a diferenciarse de otros prestamistas, ya que les permite a los prestatarios comprender mejor sus opciones y las cifras que las respaldan.

"Esto les ayuda a sentirse seguros cuando están tomando decisiones, porque entienden las cifras que hay detrás, ya que pude explicárselas paso a paso", dijo Tim. "O, mejor dicho, mi avatar pudo explicárselas paso a paso".

Antes de HeyGen, ofrecer esa experiencia mediante video requería que Tim se encargara personalmente de todo el proceso de producción. Tenía que ponerse frente a la cámara, preparar la iluminación y el fondo, grabar y, con frecuencia, hacer varias tomas. Incluso un pequeño cambio podía implicar volver a grabar.

«Hacer esos videos tomaba mucho tiempo y requería repetir muchas tomas», afirmó Tim. «Ahora puedo mejorar continuamente sin tener que ponerme detrás de la cámara ni encargarme de todo lo que eso implica».

Un video que antes le tomaba a Tim cerca de dos horas de principio a fin ahora puede producirse en menos de 10 minutos.

"Si quisiera hacer un video, producirlo de principio a fin me tomaría dos horas. Ahora puedo hacerlo en menos de diez minutos", afirmó Tim. "Definitivamente, me ahorra tiempo".

Al reducir la carga de producción, Tim puede dedicar más tiempo a atender a sus clientes y, al mismo tiempo, mantener la comunicación constante que esperan los prestatarios y los socios que le remiten clientes.

Ampliar su alcance más allá de las conversaciones individuales

El uso que Tim hace de HeyGen ya se está extendiendo más allá de sus propios clientes. Lo que antes requería varias rondas de llamadas y correos electrónicos ahora toma solo unos minutos. Cada semana envía actualizaciones a unos 10 clientes y calcula que ahorra 10 horas en el proceso.

"HeyGen me permite crecer. Puedo mantener un trato personalizado con cada cliente y socio que me refiere clientes sin dedicar más horas al día ni contratar más personal", afirmó Tim. "Las actualizaciones de préstamos, los seguimientos de hitos y los videos educativos breves ahora se envían de manera constante, en lugar de hacerlo solo cuando encuentro tiempo. Más puntos de contacto, sigo siendo yo, pero con mayor volumen."

Cuando los agentes inmobiliarios ven sus videos, con frecuencia le preguntan cómo los hace. Esto lo ha llevado a mostrarles a otros profesionales cómo los videos con IA pueden ayudarles a crear recorridos de propiedades y contenido educativo sin necesidad de una producción tradicional.

«Muchos de ellos no saben por dónde empezar», afirmó Tim. «No necesitan gastar miles de dólares en editores de video y equipos de producción para crear videos cuando pueden hacerlo a gran escala con HeyGen».

Ahora, Tim quiere llevar más contenido educativo a YouTube, Instagram, Facebook y TikTok, y así ampliar a una audiencia más grande el mismo enfoque que utiliza con sus clientes.

«Una vez que lo domina, sus procesos y todo lo demás se vuelven diez veces más eficientes», afirmó Tim. «Configurar todo toma un poco de tiempo, pero, una vez que lo hace, todo fluye sin contratiempos».