Roberto Meza es el propietario de Meza Mortgage Consulting, una firma de corretaje hipotecario que atiende a clientes en todo Estados Unidos, con especial énfasis en Florida y Tennessee. Roberto ayuda a compradores de vivienda, inversionistas y ciudadanos extranjeros a obtener financiación para propiedades residenciales y comerciales.
Muchos de sus clientes provienen de América Latina, por lo que brindarles información es fundamental en cada conversación. Este enfoque educativo lo llevó de manera natural al video. Quería orientar a los compradores y posicionar su firma como una fuente confiable.
“No me gusta hacer videos. Detesto estar frente a la cámara. Sin embargo, en el entorno actual vemos que muchas otras firmas que, en términos de ingresos, no compiten con nosotros están ganando participación de mercado gracias a su presencia constante en redes sociales y al uso de videos para posicionarse como expertos en la materia”, afirmó Roberto. “Eso nos obligó a subirnos al mismo tren”.
Sabía que el video era importante, pero cada intento por producirlo se convertía en una fuente de estrés en lugar de ser una herramienta para crecer.
En lugar de obligarse a pasar horas grabando y editando videos, Roberto usa HeyGen para compartir constantemente sus conocimientos mediante videos realistas con avatares, de modo que pueda dedicar su tiempo a dirigir el negocio.
Reemplace las complicaciones de producción con un flujo de trabajo repetible
Antes de HeyGen, producir incluso un video educativo corto era un proceso largo. Aun después de invertir en equipos y contratar la edición con terceros, el mayor obstáculo seguía siendo el mismo.
"Al principio, solo éramos yo y una cámara por la que pagué mil dólares. Hacía un video corto de 30 segundos, pero me tomaba dos horas lograr que el guion quedara bien y no cometer ningún error. Después tenía que editarlo, y eso también tomaba tiempo. Finalmente, contraté a alguien. Era un proceso largo y costoso", afirmó Roberto.
Incluso después de invertir en equipos y tercerizar la edición, el mayor obstáculo seguía siendo el mismo.
«Mi principal carga no era realmente el costo. Lo que más me afectaba era estar frente a la cámara. Para mí era todo un suplicio y no me sentía cómodo», afirmó.
La complejidad del flujo de trabajo hacía casi imposible mantener la constancia. Su objetivo era publicar tres videos educativos por semana, pero, en realidad, solo producía aproximadamente un video cada tres semanas.
Cómo crear un sistema de marketing impulsado por IA
Cuando Roberto comenzó a investigar sobre avatares de IA, tomó la decisión de la misma manera en que evalúa los productos financieros: comparando las opciones.
Se suscribió a tres plataformas de avatares diferentes antes de decidir cuál se adaptaba mejor a su negocio.
"Con HeyGen, me sentí mucho más cómodo. Era más fácil de manejar y la interfaz de usuario era muy intuitiva", afirmó.
Hoy, su flujo de trabajo es completamente diferente.
Hoy, Roberto escribe sus guiones, graba la narración con su propia voz y su administrador de redes sociales usa HeyGen para generar los videos terminados.
«Todo se hace 100 % en HeyGen», afirmó Roberto.
Su equipo combina Video Agent y AI Studio para perfeccionar cada video y garantizar que refleje su marca y estilo educativo. Para Roberto, HeyGen se ha convertido en mucho más que una herramienta de video.
Generar confianza mediante contenido educativo
A diferencia de muchas empresas financieras que usan las redes sociales principalmente para promocionarse, Roberto se enfoca en responder preguntas frecuentes sobre créditos hipotecarios con consejos claros y directos.
«Cuando las personas realmente quieren conocer la verdad sobre ciertos temas, sin exageraciones y sin que alguien simplemente intente engañarlas para que lo llamen, consultan nuestro contenido», afirmó.
Al principio, le preocupaba que el público reconociera de inmediato su avatar. Su familia sí lo notó, pero nadie más pudo distinguir la diferencia.
"Hablé con un par de amigos y les pregunté: '¿Qué les parecen mis nuevos videos?'. Me dijeron: 'Dios mío, se ve muy bien. Debe tomarle mucho tiempo hacerlos'. Cuando les conté que era un avatar, no lo podían creer. Eso me dio la confianza para seguir adelante", dijo Roberto.
Incluso después de enterarse de que los videos se habían creado con IA, las personas interactuaron con ellos exactamente igual que antes.
«Siguen viendo los videos y comentándolos. Dicen: “Este contenido es excelente”. Es como si realmente fuera yo quien lo compartiera, y en cierta forma así es», afirmó.
Convertir la eficiencia operativa en crecimiento empresarial
El cambio más importante no fue simplemente producir más videos, sino por fin poder hacerlo de manera constante.
Desde que adoptó HeyGen, Roberto aumentó su frecuencia de publicación: pasó de un video cada tres semanas a tres videos por semana. Esa constancia está comenzando a traducirse en resultados medibles.
Un video educativo reciente obtuvo aproximadamente 13.700 visualizaciones, y el 30 % de los espectadores se mantuvo atento durante cerca de 22 segundos. Además, el contenido está llegando a públicos completamente nuevos.
«Por lo general, la mayoría eran personas que ya nos seguían. Ahora está dividido 50-50. Eso también está cambiando», afirmó.
Sin embargo, para Roberto, el mayor beneficio ha sido la eficiencia operativa. Los corredores hipotecarios pasan gran parte del día trabajando tras bambalinas: procesan préstamos, se comunican con entidades financieras y acompañan a sus clientes durante transacciones complejas.
«Para mí, ha marcado un antes y un después, porque ahora sí tengo tiempo para sentarme con esos agentes inmobiliarios sin descuidar el trabajo administrativo», afirmó.
Con HeyGen, Roberto puede educar constantemente a su audiencia y dedicar su tiempo a las actividades que generan mayor valor.
