Roberto Meza es el propietario de Meza Mortgage Consulting, una firma de corretaje hipotecario que atiende clientes en todo Estados Unidos, con énfasis en Florida y Tennessee. Roberto ayuda a compradores de vivienda, inversionistas y ciudadanos extranjeros a conseguir financiación para propiedades residenciales y comerciales.

Muchos de sus clientes vienen de América Latina, lo que hace que la educación sea una parte fundamental de cada conversación. Ese enfoque educativo lo llevó de manera natural al video. Quería educar a los compradores y posicionar su firma como un recurso de confianza.

"No me gusta el tema del video. Detesto estar frente a la cámara. Pero en el entorno actual vemos que muchas otras firmas que, en términos de ingresos, no compiten con nosotros están ganando participación de mercado por estar constantemente en redes sociales, usando videos como expertos en la materia", dijo Roberto. "Y eso nos obligó a montarnos en ese mismo bus."

Él sabía que el video era importante, pero cada intento de producirlo se convertía en una fuente de estrés en lugar de una herramienta para el crecimiento.

En lugar de obligarse a pasar horas grabando y editando videos, Roberto usa HeyGen para compartir de forma constante su experiencia a través de videos realistas con avatares de IA, de modo que pueda dedicar su tiempo a gestionar el negocio.

Reemplace los dolores de cabeza de producción con un flujo de trabajo repetible

Antes de HeyGen, producir incluso un video educativo corto era un proceso muy largo. Incluso después de invertir en equipos y subcontratar la edición, el mayor obstáculo seguía siendo el mismo.

"Al principio, era solo yo y una cámara por la que pagué mil dólares. Grababa un video corto de 30 segundos, pero me tomaba dos horas lograr que el guion quedara bien y no cometer ningún tipo de error. Luego tenía que editarlo, y eso también tomaba tiempo. Finalmente, contraté a alguien. Era un proceso largo y costoso", dijo Roberto.

Incluso después de invertir en equipos y externalizar la edición, el mayor obstáculo seguía siendo el mismo.

“Mi carga principal en realidad no era el costo. Lo que más me afectaba era estar frente a la cámara. Para mí era todo un suplicio, algo con lo que no me sentía cómodo”, dijo.

La complejidad del flujo de trabajo hacía que fuera casi imposible mantener la constancia. Su objetivo era publicar tres videos educativos cada semana, pero en realidad solo estaba produciendo alrededor de un video cada tres semanas.

Cómo crear un sistema de marketing impulsado por IA

Cuando Roberto empezó a investigar avatares de IA, abordó la decisión de la misma manera en que analiza los productos financieros: comparando las opciones.

Se suscribió a tres plataformas de avatares diferentes antes de decidir cuál se ajustaba mejor a su negocio.

“Con HeyGen me sentí mucho más tranquilo. Era más fácil de manejar y la interfaz de usuario era muy amigable”, dijo.

Hoy, su flujo de trabajo se ve completamente diferente.

Hoy, Roberto escribe sus guiones, graba la narración con su propia voz y su encargado de redes sociales usa HeyGen para generar los videos terminados.

“Todo se hace en HeyGen al 100%”, dijo Roberto.

Su equipo usa una combinación de Video Agent y AI Studio para perfeccionar cada video, asegurándose de que cada uno esté alineado con su marca y estilo educativo. Para Roberto, HeyGen se ha convertido en mucho más que una herramienta de video.

Generar confianza a través de contenido educativo

A diferencia de muchas entidades financieras que usan las redes sociales principalmente para hacer promoción, Roberto se concentra en responder las preguntas más comunes sobre hipotecas con consejos claros y directos.

“Cuando la gente realmente quiere conocer la verdad sobre ciertas cosas, sin exageraciones y sin alguien que solo esté tratando de engancharlos para que los llamen, miran nuestro contenido”, dijo.

Al principio, le preocupaba que las audiencias reconocieran de inmediato su avatar. Su familia se dio cuenta, pero nadie más notó la diferencia.

"Hablé con un par de amigos y les pregunté: '¿Qué le parecen mis nuevos videos?' Me dijeron: '¡Dios mío, se ve increíble! Seguro le toma muchísimo tiempo hacerlos'. Cuando les conté que era un avatar, no lo podían creer. Eso fue lo que me dio la confianza para seguir adelante", dijo Roberto.

Incluso después de saber que los videos habían sido creados con IA, las personas interactuaron con ellos exactamente igual que antes.

“Ellos siguen viendo los videos y siguen comentando. Dicen: ‘Este contenido está buenísimo’. Es como si realmente fuera yo quien lo estuviera compartiendo, que en cierto modo sí lo soy”, dijo.

Convertir la eficiencia operativa en crecimiento del negocio

El cambio más grande no fue simplemente producir más videos. Fue, por fin, producirlos de manera constante.

Desde que empezó a usar HeyGen, Roberto aumentó su calendario de publicaciones de un video cada tres semanas a tres videos cada semana. Esa constancia ya empieza a traducirse en resultados medibles.

Un video educativo reciente generó aproximadamente 13.700 visualizaciones, con el 30% de las personas espectadoras permaneciendo enganchadas durante cerca de 22 segundos. El contenido también está llegando a audiencias completamente nuevas.

“Por lo general, la mayor parte eran personas que ya nos seguían. Ahora está en 50-50. Eso también está cambiando”, dijo.

Para Roberto, sin embargo, el mayor retorno ha sido la eficiencia operativa. Los corredores de hipotecas pasan gran parte de su día trabajando tras bambalinas en el procesamiento de créditos, comunicándose con los prestamistas y acompañando a los clientes en transacciones complejas.

«Para mí ha sido un antes y un después, porque ahora tengo tiempo de ir a sentarme con esos agentes inmobiliarios sin dejar tirado mi trabajo real de back office», dijo.

Con HeyGen, Roberto puede educar de forma constante a su audiencia mientras enfoca su tiempo en donde genera el mayor valor.