Miro, el Innovation Workspace fundado en 2011, ha redefinido la colaboración para más de 90 millones de usuarios en todo el mundo. Su impacto es tan amplio como el lienzo infinito que ofrece. La base de clientes de Miro incluye más de 250.000 empresas, con una fuerte presencia en el segmento empresarial y entre marcas Fortune 500 como Nike, IKEA y Deloitte.
A medida que Miro evoluciona más allá del whiteboarding para convertirse en una plataforma de colaboración integral —que incorpora IA generativa, herramientas de prototipado, plantillas escalables e integraciones profundas—, la amplitud y profundidad de los materiales de aprendizaje debe ir al mismo ritmo. Para Steve Sowrey, diseñador de medios de aprendizaje de Miro, producir contenido educativo claro y atractivo es esencial para el éxito de los clientes. Steve y su equipo necesitaban una forma escalable y eficiente de producir contenido educativo sin sacrificar la calidad ni la coherencia. Fue entonces cuando recurrieron a HeyGen.
Mantenerse al día con la hoja de ruta del producto
El equipo educativo se asegura de que las funciones no solo se lancen, sino que realmente se adopten, creando videos y tutoriales que convierten la complejidad en un valor claro. A medida que Miro crece en el espacio empresarial, es fundamental que los usuarios cuenten con recursos en video para incorporar a sus compañeros de equipo y potenciar la colaboración. Y para desbloquear un alcance global, la localización es clave.
A medida que el producto de Miro evolucionaba, también lo hacían las exigencias sobre el equipo de Steve. Crear videos de alta calidad en distintos idiomas y formatos se volvió cada vez más demandante en tiempo y recursos. Los métodos tradicionales no podían seguirle el ritmo a una hoja de ruta tan acelerada, y la tercerización implicaba costos altos y tiempos de respuesta lentos. Para Steve, HeyGen respondió a la necesidad de velocidad, sin sacrificar ese estándar tan alto de calidad. Con HeyGen, Miro logró multiplicar por 10 la velocidad de producción de video y aumentar 5 veces su capacidad total de creación de videos, sin necesidad de contratar más personal.
Una nueva forma de llegar a su base global de usuarios
Con más de tres décadas de experiencia en la industria del video, Steve ha visto muchos avances, pero ninguno tan poderoso como HeyGen, que está transformando por completo la manera en que hemos venido trabajando.
Antes de usar HeyGen, la producción de videos educativos de Miro abarcaba múltiples pasos y equipos: redacción de guiones, programación de tiempo en el estudio, grabación del talento y envío del material a un equipo de posproducción. Si algo cambiaba a mitad del proceso —un ajuste en la interfaz, un ícono nuevo, un texto actualizado o incluso un cambio de corte de cabello— eso significaba volver a grabar y retrasos.
Los avatares de HeyGen simplificaron por completo ese proceso. Ahora, los guiones se pueden ajustar sobre la marcha sin necesidad de volver al estudio. Con HeyGen, Steve y su equipo simplemente actualizan el texto dentro de la plataforma y casi de inmediato generan un video con el avatar presentando el guion actualizado. El resultado se parece tanto a la voz y la interpretación originales que quienes lo ven ni siquiera notan la diferencia. Solo esta flexibilidad les ha ahorrado días, a veces semanas, en su cronograma de producción. “Como las funciones de voz de HeyGen se parecen tanto a nuestro talento, podemos actualizar sus líneas cuando sea necesario, sin tener que regresar al estudio”, agrega Steve.
Más allá de la velocidad, las herramientas de traducción de HeyGen han abierto puertas completamente nuevas. Steve recuerda: “Antes de HeyGen, el proceso era demasiado complicado para poder llegar a diferentes países que hablaban distintos idiomas, salvo por agregar subtítulos”. Ahora, Miro puede traducir fácilmente sus videos a 7 idiomas diferentes, con sincronización labial precisa y entonaciones de voz naturales. También se usa internamente. Steve recuerda una ocasión en la que tradujeron uno de sus videos internos de prueba al neerlandés, y los empleados estaban convencidos de que la persona que presentaba era hablante nativa de neerlandés.
Creación de videos que se mueven tan rápido como Miro
HeyGen no solo ha mejorado la producción: también ha ayudado a transformar la forma en que Miro educa, localiza y escala contenido en línea con el crecimiento de su producto. Proyectos que antes requerían una coordinación extensa y semanas de entrega ahora pueden completarse en una fracción del tiempo. Cuando los tiempos son ajustados o los cambios llegan a última hora, el equipo de Steve puede actualizar el contenido sin perder el ritmo, entregando videos claros y de alta calidad que impulsan la adopción de funciones entre los 90 millones de usuarios de Miro.
“En tecnología, todo se mueve muy rápido. Para cuando llegamos a la posproducción, casi siempre algo ya cambió: un botón, un ícono, un logo. Antes de HeyGen, eso significaba volver a grabar; ahora solo actualizamos el guion en plena producción, lo que nos ha ahorrado días, si no semanas, de tiempo de producción.” –Steve Sowrey, diseñador de medios de aprendizaje, Miro
Esta nueva agilidad también ha ampliado quién puede participar en la creación de contenido. Redactores que antes se enfocaban únicamente en los guiones ahora están generando por sí mismos borradores completos de video, un cambio que ha desdibujado los límites tradicionales de los cargos y ha multiplicado la capacidad de producción del equipo sin necesidad de aumentar el personal.
El realismo y la precisión de los avatares de HeyGen han elevado el estándar de calidad, no lo han bajado. Steve sigue puliendo el tono y la entonación usando motores de voz y ajustes sutiles, lo que garantiza que el producto final suene casi indistinguible de una grabación en vivo. Su criterio personal es sencillo: si quien ve el video no puede notar que es un avatar, el trabajo está bien hecho.
A un nivel más estratégico, HeyGen le permite a Miro ofrecer videos coherentes, localizados y profesionales a gran escala, apoyando los objetivos más amplios de la compañía de adopción empresarial, accesibilidad global y procesos de onboarding más rápidos.
