¿Cómo pueden las agencias de marketing mantenerse al día con el nuevo ritmo de la publicidad digital? Para Favoured, una agencia de marketing de rendimiento de servicio completo con sede en el Reino Unido, la respuesta está en ser estratégicos con valentía y aprovechar nuevas herramientas para desbloquear resultados. Con un portafolio de clientes que va desde start-ups hasta marcas consolidadas, como teapigs, Avon y Kodak, Favoured ofrece servicios expertos de marketing digital con su equipo altamente especializado y totalmente integrado.
Recurrieron a HeyGen para escalar sus esfuerzos de creación de contenido, lo que dio como resultado pruebas creativas más rigurosas y una menor fatiga creativa en las audiencias. Con HeyGen, Favoured ha encontrado una estrategia de volumen que logra el equilibrio adecuado entre la tecnología de IA y la creatividad humana para ofrecer campañas de marketing de primer nivel a sus clientes.
Cómo combatir la fatiga creativa y los recursos limitados
Antes de HeyGen, Favoured enfrentaba dos principales cuellos de botella: una creación de contenido que consumía muchos recursos y una fatiga creativa cada vez mayor. Su flujo de trabajo de alto contacto, personalizado para cada cliente, generaba resultados, pero requería una gran cantidad de recursos humanos. El proceso tradicional de producción de UGC, que implicaba la preparación en preproducción y el envío de productos, tomaba mucho tiempo y, además, limitaba la cantidad de actores que podían grabar.
Para mantener una ventaja competitiva, Favoured entiende el valor estratégico de producir contenido a gran escala, ya que incluso las piezas creativas ganadoras se enfrentan al cansancio de la audiencia. Andy Willers, cofundador de Favoured, explica: "Si hemos aumentado la inversión en una plataforma, hay algunas plataformas, como TikTok, donde las creatividades simplemente se desgastan más rápido. Eso significa que, entre más veces un usuario ha visto una creatividad, peor rinde una campaña". Renovar el contenido UGC se volvió fundamental para mantener el desempeño de las campañas, generando demandas interminables que su proceso manual no podía atender de manera eficiente.
"Antes de HeyGen, este proceso era mucho más manual y requería más recursos humanos para lograr el mismo resultado", dijo Andy. “Había que escribir un guion, enviárselo a un creador, despachar el producto y esperar de 5 a 10 días para obtener un solo video UGC.”
Habían recurrido a Runway por su generación de video, pero cuando George Gossland, Director de UGC en Favoured, escuchó sobre HeyGen, supo que sería un antes y un después para sus flujos de trabajo. Andy añade: "Habíamos usado otras herramientas para intentar hacer cosas similares en la creación de avatares, pero HeyGen parecía hacerlo mejor que todas".
Entre más, mejor con la solución de avatares de HeyGen
Favoured ahora utiliza la generación de avatares de IA de HeyGen como pilar de su rigurosa estrategia de pruebas creativas. “Lo que HeyGen nos ha permitido hacer es generar avatares para anuncios UGC muy rápido, lo que en últimas nos permite probar muchas más variantes de guiones”, explica Andy. Con HeyGen, la agencia ha ampliado de forma drástica sus capacidades de prueba, pasando de 10 a 15 variantes UGC diferentes al mes a entre 50 y 100, lo que les permite encontrar más rápido la pieza creativa ganadora y, en últimas, mejorar el rendimiento de sus campañas gracias a un mayor nivel de pruebas y optimización.
“Hace ocho meses podía hacer unos 20 videos en un día”, dijo George. “Hoy, hice 100 solo en la mañana.”
Andy agregó: “Ahora podemos hacer que un avatar de IA lea de forma realista 20 guiones a la vez y entregarlos directamente a un editor. Podemos crear muchas más variantes, mucho más rápido.”
El equipo valora mucho los avatares realistas de HeyGen. “Con HeyGen, hemos grabado a la misma persona en varios contextos diferentes. Tener la posibilidad de cambiar el plano o la perspectiva para generar variaciones ayuda a crear más realismo para el consumidor”, añade Andy. Para maximizar el impacto, Favoured integra HeyGen con otras herramientas de IA: mejora las locuciones con ElevenLabs, crea imágenes de producto con Ideogram y desarrolla tomas de recurso (b-roll) con Kling.
Los números hablan por sí solos
HeyGen le permite a Favoured potenciar aún más lo que mejor hace: entregar campañas de marketing enfocadas en resultados.
“HeyGen libera el rendimiento, básicamente, desde su nivel más esencial”, explica Andy. “Entre más podamos hacer pruebas, más podremos ver qué conecta con las audiencias, qué genera una mejor tasa de clics, qué reduce el costo por clic, y todo eso tiene un efecto en cadena sobre las demás métricas posteriores de cualquier campaña.”
Las mejoras en eficiencia no podrían ser más evidentes. Antes, a alguien le tomaba 20 minutos leer diez ganchos diferentes. Ahora, Favoured puede producir 50 ganchos distintos casi de inmediato. Para Favoured, el desempeño es la base de su modelo de negocio. La satisfacción del cliente depende de indicadores clave de rendimiento, como el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y el costo de adquisición. Con los avatares de IA de HeyGen, pueden alcanzar los KPIs más rápido, escalar la inversión en campañas de manera más efectiva y aumentar la satisfacción de los clientes en comparación con los métodos tradicionales. En un entorno digital donde destacar exige hacer más, HeyGen se ha convertido en una herramienta indispensable en el enfoque de marketing de Favoured.
Andy lo resumió de forma sencilla: “HeyGen ha marcado un antes y un después. Ahora podemos entregar una pieza creativa lista para producción en un par de horas, cuando antes nos tomaba semanas.”
“La verdad, es menos estresante que grabar video real. Puede usar 50 creadores diferentes y producir 100 piezas en una semana sin contratar a nadie”, dijo George.
