Para Craig Veroni, Vancouver es mucho más que el lugar donde trabaja. Es la ciudad donde ha pasado la mayor parte de su vida y ha desarrollado su carrera en el sector inmobiliario.
Antes de convertirse en agente inmobiliario, Craig trabajó durante más de una década como actor profesional de cine y televisión. Llevó esa experiencia al sector inmobiliario mediante la creación de videos educativos para YouTube y recorridos cinematográficos por distintos vecindarios, que ayudaron a los compradores a orientarse en el mercado de vivienda de Vancouver.
Con el tiempo, aproximadamente el 75 % de sus negocios provenía de YouTube.
«La gente veía mis videos», dijo Craig. «Se comunicaban conmigo y me decían: “Estamos pensando en mudarnos aquí. ¿Puede ayudarnos a encontrar una casa?”»
Luego, en 2024, un incendio en la unidad ubicada encima de la vivienda de su familia lo cambió todo. La inundación resultante destruyó el 60 % de sus pertenencias y dañó más del 75 % de su vivienda.
«Todo aquello en lo que había estado trabajando y que había construido hasta ese momento se detuvo de golpe», dijo Craig.
Desplazado de su hogar y sin un espacio adecuado para grabar, Craig vio cómo se detenía su producción de videos y disminuía la llegada de clientes potenciales.
«Todo el tiempo tenía en mente: ¿cómo puedo volver a crear contenido en video?»
HeyGen le dio una respuesta.
Reconstruir su presencia en video sin grabar
Craig sabía que el video funcionaba, pero la producción tradicional exigía tiempo, equipos y locaciones. Producir sus recorridos por los vecindarios podía tomar más de una semana.
Luego, dos colegas agentes le contaron que estaban generando oportunidades de negocio con avatares de IA.
"Tuve que mirar dos veces y pensé: '¿Qué? No puede ser que alguien haya aprovechado un canal completamente nuevo usando un gemelo digital y esté consiguiendo clientes gracias a él'."
Movido por la curiosidad, Craig se unió a un grupo de capacitación, creó su gemelo digital con HeyGen y publicó su primer Reel de Instagram.
«Podía crear este gemelo digital que se veía como yo y sonaba como yo», dijo Craig. «Para mí, ese fue el primer momento en que pensé: “Dios mío, esto podría funcionar”».
En lugar de grabar cada actualización, Craig podía convertir las noticias inmobiliarias locales en videos protagonizados por una versión realista de sí mismo.
"Empecé a usar HeyGen porque buscaba una forma de volver a crear contenido en video sin la carga que implica producirlo de manera tradicional."
Construir una audiencia que lo conozca, aprecie y confíe en él
A Craig no le interesaba usar su gemelo digital para crear contenido novedoso. Quería ofrecer la misma información útil que había hecho exitosos sus videos originales.
«El gemelo existe para mantener a las personas informadas sobre lo que sucede a nivel local y brindarles información», afirmó Craig.
Creó su avatar con material de su videoteca existente y lo combinó con modelos de voz grabados profesionalmente. Él mismo sigue escribiendo, revisando y verificando los datos de los guiones con información del mercado local.
"Todo tiene que ser muy, muy preciso", dijo Craig. "En el momento en que pierda la confianza de mi audiencia, se acabó todo".
Al principio, a Craig le preocupaba que los espectadores no se identificaran con una versión de él creada con IA.
La respuesta lo sorprendió.
«Todas y cada una de las publicaciones que había creado habían superado cualquier cosa que hubiera hecho personalmente», afirmó.
Al poco tiempo, personas desconocidas comenzaron a reconocerlo en la calle. Una de ellas incluso detuvo su carro mientras Craig paseaba a su perro para agradecerle por sus videos.
«Puede usar un gemelo digital y establecer una relación auténtica con su audiencia», afirmó Craig. «Creo que he demostrado que puedo usar la IA para construir una audiencia que me conoce, siente afinidad conmigo y confía en mí».
Cómo cuadruplicó sus seguidores en Instagram en 10 meses
Craig comenzó publicando un Reel diario con HeyGen y luego aumentó a dos, en los que compartía novedades del mercado inmobiliario, noticias locales e información para los residentes de Vancouver.
En aproximadamente 10 meses, su número de seguidores en Instagram se cuadruplicó, al pasar de cerca de 1.500 a casi 6.000.
«Cuadripliqué mi número de seguidores en Instagram», dijo Craig. «Fue algo que me dejó asombrado».
Su contenido ahora llega a más de 770.000 cuentas al mes y genera aproximadamente entre 60.000 y 70.000 interacciones. Cada Reel supera con frecuencia las 100.000 visualizaciones.
La mayor visibilidad respalda la aspiración de Craig de convertirse en el «alcalde digital» de Vancouver, una fuente reconocida de información local.
Igualmente importante, HeyGen le permite dedicar más tiempo a sus clientes.
«El gemelo digital me permite dedicar más tiempo a trabajar individualmente con mis clientes», afirmó.
Recuperar su libertad y entusiasmo por el video
Craig todavía graba recorridos tradicionales de propiedades y presenta personalmente los videos que requieren su presencia.
«El uso que hago de HeyGen y de los Reels de noticias no reemplaza en absoluto el contenido de video que creo», afirmó.
En cambio, su gemelo digital le permite mantener su presencia mientras se concentra en sus clientes y en la promoción de propiedades.
Lo que comenzó como una forma de recuperarse tras una interrupción inesperada se ha convertido en una parte esencial de la estrategia de marketing de Craig.
«HeyGen me ha dado libertad, un entusiasmo renovado y mucha emoción por el contenido en video», afirmó Craig. «Me ha permitido vivir momentos e interacciones con personas que todavía me sorprenden muchísimo».
