Craig Veroni es un agente de bienes raíces en Vancouver, Columbia Británica, que trabaja en North Vancouver, West Vancouver y la ciudad misma. Antes de dedicarse a los bienes raíces, pasó más de una década formándose y trabajando como actor profesional de cine y televisión.

En el momento en que empezó a aplicar ese oficio a su estrategia de marketing, el video se convirtió en uno de los principales impulsores de su negocio. Videos educativos en YouTube y recorridos cinematográficos de propiedades ayudaron a los compradores a entender los barrios de la zona y el mercado de vivienda.

Pero cuando un incendio y una inundación en el apartamento de arriba afectaron su hogar y obligaron a su familia a irse casi por un año, su producción de video se detuvo por completo.

“Habíamos estado fuera de nuestra casa como nueve meses”, dijo. “No podía producir ningún contenido. No tenía equipo.”

Ampliar su presencia sin aumentar la carga de trabajo

Durante la mayor parte de su carrera, Craig generó confianza trabajando en casas abiertas, reuniéndose con las personas en persona y convirtiendo un canal de YouTube en su principal fuente de clientes potenciales, llegando a obtener de allí cerca del 75 por ciento de su negocio.

Pero ese contenido era exigente de producir. Sus recorridos por barrios con mejor desempeño implicaban escribir el guion de cada segmento, grabar en cámara en varios barrios y editar todo junto, un proceso que podía tomar más de una semana para un solo video.

Volver a ponerse frente a su audiencia significó reconstruir el motor que había impulsado su negocio. El punto de inflexión llegó cuando vio a otros agentes usando HeyGen para hacer crecer canales sociales completamente nuevos con avatares de IA.

«Pensé: ‘Esto suena un poco loco y quizá demasiado bueno para ser verdad’», dijo.

Con curiosidad, se unió a un pequeño grupo de entrenamiento. Durante tres días, Craig creó su gemelo digital, perfeccionó su flujo de trabajo de contenido y publicó su primer Reel de Instagram.

"Estaba asustado porque soy conocido por mi video", dijo. "Pensé que la gente iba a odiar esto."

Creación de un gemelo digital en el que los compradores puedan confiar

Craig considera que la razón por la que el gemelo digital funcionó es que se construyó a partir de su propio material de alta calidad. En lugar de empezar desde cero, entrenó su avatar con la biblioteca de videos que ya había grabado, capturando su apariencia real y sus gestos en diferentes contextos.

Lo complementó con modelos de voz grabados profesionalmente, ajustados para tener una voz interior para clips de estilo estudio y una voz exterior que suena natural en locaciones. Usa el modelo de avatar más reciente y lo actualiza cada vez que sale una versión mejor.

Craig usa el gemelo digital para mantener a su audiencia informada sobre noticias locales y movimientos del mercado, no para seguir tendencias ni hacer videos de novedad.

"El gemelo existe para mantener a las personas informadas sobre lo que está pasando a nivel local, las noticias, y para brindarles información", dijo Craig.

La precisión no es negociable. Él redacta, revisa y verifica cada guion con datos del mercado local cuidadosamente obtenidos antes de generar un video, y marca cada Reel como de IA para no inducir nunca a nadie a error.

“Todo tiene que ser muy, muy preciso”, dijo. “En el momento en que pierda la confianza de mi audiencia, se acaba el juego.”

Convertir seguidores en una presencia local confiable

Durante la primera semana, Craig notó algo que era en partes iguales emocionante y aleccionador.

“Cada una de las publicaciones que había hecho había superado cualquier cosa que yo hiciera personalmente”, dijo.

Lo que más le importaba a él era que la conexión siguiera viva. Algunos espectadores preguntaron si los videos eran de IA, mientras que otros no tenían ni idea y se sorprendieron al conocer la verdad. Luego llegó la validación en persona.

"En tres ocasiones diferentes, completos desconocidos me detuvieron", dijo Craig. "Un tipo se orilló mientras yo estaba paseando a mi perro y me dijo: 'Soy suscriptor. Me encanta lo que usted hace. Gracias por hacerlo.'"

El espectador no tenía ni idea de que la persona con la que acababa de hablar no era la misma versión que veía en línea. Para Craig, ese era precisamente el punto.

“La conexión estaba funcionando”, dijo. Era el tipo de reconocimiento que lo impulsó hacia una meta más grande: convertirse en lo que él llama el “alcalde digital” de su ciudad.

Convertir la constancia en alcance y reconocimiento

Con el gemelo encargándose de su contenido de noticias, Craig pasó de hacer un video a la semana a dos Reels al día, un ritmo que habría sido imposible con la grabación tradicional. El alcance creció en consecuencia.

En aproximadamente diez meses, su audiencia en Instagram se cuadruplicó, pasando de cerca de 1.500 a casi 6.000 seguidores. Ahora su contenido llega a más de 770.000 cuentas en un mes típico y genera entre 60.000 y 70.000 interacciones, con Reels individuales que superan regularmente las 100.000 reproducciones.

Igual de valioso es lo que su gemelo le permite hacer. El tiempo que ahorra vuelve al trabajo uno a uno con sus clientes, incluyendo seguimientos personalizados por video, un enfoque que le ha ayudado a reconectar con clientes anteriores y cerrar negocios importantes.

“El gemelo digital me ayuda a tener más tiempo libre para hacer más trabajo uno a uno con mis clientes”, dijo.

Cuando le pidieron que resumiera la plataforma, no lo dudó.

"HeyGen es, sin duda, la mejor y más efectiva plataforma para escalar mi contenido en video", dijo. "No he encontrado otra plataforma que se le compare."

Hoy, Craig ve a su gemelo digital no como un reemplazo de sí mismo, sino como una extensión de su experiencia.

"Si usted quiere ser visto, escuchado y aportar valor", dijo, "HeyGen es una herramienta increíble para lograrlo."