Advantive es una empresa de SaaS que ofrece software con propósito para fabricantes y distribuidores especializados, ayudándoles a escalar de forma eficiente y a operar con mayor rentabilidad. Como Director de Aprendizaje y Desarrollo, Bob Bednarz lidera iniciativas globales de habilitación enfocadas en acelerar el crecimiento de los empleados y desbloquear su potencial en toda la organización.
Para Bob, el aprendizaje no se trata solo de transmitir información; se trata de ayudar a las personas a desarrollar habilidades y a retener lo que aprenden más rápido. Su objetivo es acortar el tiempo que les toma a los empleados alcanzar hitos clave, comprimiendo lo que antes tomaba de dos a tres años en seis a doce meses, o menos. Lograr eso a escala, con un equipo de L&D reducido, requería un nuevo enfoque para la creación de contenido y la generación de engagement.
Mantener el compromiso mientras se opera con una capacidad reducida
El equipo de L&D de Advantive opera de manera ajustada por diseño. Bob cumple múltiples funciones, equilibrando la facilitación, la creación de contenido y el diseño de programas, mientras apoya a más de 600 empleados a nivel global, además de la capacitación de clientes.
El video siempre ha sido fundamental en la estrategia de aprendizaje de Advantive, especialmente para el contenido autodirigido y bajo demanda. Crear un video que se mantuviera relevante y atractivo con el tiempo era difícil.
“Uno de los mayores retos con el video tradicional es que se vuelve obsoleto muy rápido”, dijo Bob. “Usted puede grabar una capacitación de una hora y, 30 o 40 días después, ya no es precisa. Entonces le toca volver a grabar todo.”
Otra gran limitación era la dependencia de los expertos en el tema. Los expertos técnicos de Advantive suelen estar de cara al cliente, y sacar tiempo para que grabaran capacitaciones, y más aún para crear un video atractivo, era todo un reto.
“No siempre tienen las habilidades para grabar capacitaciones atractivas”, explicó Bob. “Y nosotros no siempre tenemos el tiempo para apartarlos de los clientes.”
El resultado fueron ciclos de producción lentos, contenido desactualizado y una capacidad limitada para escalar los programas de aprendizaje sin aumentar la carga de trabajo.
Encontrar una forma más rápida de crear contenido de aprendizaje atractivo
La primera impresión que Bob tuvo de HeyGen estuvo marcada por la necesidad. Con uno de los equipos de L&D más reducidos con los que había trabajado, necesitaba una forma de crear contenido más rápido sin sacrificar la calidad ni el nivel de participación.
“Necesitaba poder crear contenido más rápido”, dijo. “En ese momento, en realidad solo éramos otra persona y yo apoyando a cientos de empleados.”
Lo que llamó la atención de inmediato fue la capacidad de HeyGen para convertir capacitaciones basadas en texto en video atractivo, añadiendo además un elemento humano a través de avatares. “Uno de los mayores desafíos del aprendizaje autodirigido es la participación”, dijo Bob. “Las personas necesitan una conexión emocional para retener la información.”
Al usar un avatar de Studio, a menudo modelado a su imagen, Bob podía crear una sensación de presencia y familiaridad, incluso en el aprendizaje asincrónico. “Si quienes aprenden ven a una persona, incluso una versión mía en avatar, es más probable que retengan lo que están aprendiendo”, dijo.
Permitir juegos de rol realistas sin entrenamiento en vivo
Uno de los avances más grandes se dio cuando Bob comenzó a usar las capacidades interactivas de avatar de HeyGen.
“El momento mágico para nosotros fue ver cómo el avatar cobraba vida”, dijo. “Pero, más importante aún, fue LiveAvatar y la posibilidad de hacer juegos de rol.”
Bob mostró un escenario de entrevista simulada a un líder al que le reportaba, demostrando cómo los empleados podían practicar habilidades del mundo real, como hacer entrevistas o tener conversaciones de desempeño, sin necesidad de contar con un coach en vivo presente.
“Ese fue el momento en que nos dimos cuenta de que podíamos ayudar a las personas a desarrollar habilidades sin necesitar un coach sentado con ellas durante horas”, dijo.
Esto abrió la puerta a una práctica escalable integrada directamente en el aprendizaje a su propio ritmo. En lugar de depender de talleres de 90 minutos o de sesiones de juego de roles uno a uno, ahora los empleados podían practicar en escenarios realistas según su propio horario.
“No pensé que ya estuviéramos en ese punto con la IA”, dijo Bob. “Pero esto lo hizo posible.”
Optimización de actualizaciones de contenido y entrega multilingüe
HeyGen también transformó la forma en que Advantive gestiona las actualizaciones de contenido y la localización.
En lugar de volver a grabar videos completos para hacer pequeños cambios, Bob podía actualizar rápidamente los guiones y regenerar el contenido. “Si necesitamos hacer una actualización, es mucho más rápido que volver a grabar un video de tres o cinco minutos”, dijo.
El equipo también comenzó a experimentar con la creación de videos generados con IA, convirtiendo prompts o contenido tipo PowerPoint en videos pulidos en cuestión de días en lugar de semanas.
“A menudo tenemos ideas, pero antes convertirlas en algo visual solía tomar semanas”, dijo Bob. “Ahora lo estamos logrando en cuestión de días.”
Para la capacitación de clientes, la traducción se volvió muchísimo más sencilla. Advantive opera principalmente en inglés, pero sus clientes globales necesitan capacitación en otros idiomas. “Poder cargar un video y tenerlo disponible rápidamente en varios idiomas ha sido enorme”, dijo Bob.
Construyendo una base para un aprendizaje más rápido y escalable
Desde que adoptó HeyGen, Advantive ha visto avances claros y medibles.
Bob calcula una reducción del 50 % en el tiempo necesario para crear contenido de aprendizaje autodirigido. En un ejemplo reciente, una capacitación en PowerPoint con narración en off que antes tomaba varios días se completó en solo dos o tres horas. “Ese ahorro de tiempo es el indicador más importante para nosotros”, dijo Bob.
Más allá de la eficiencia, el tiempo que recupera le permite a Bob concentrarse en trabajo de mayor impacto, como facilitar sesiones, interactuar con los empleados y apoyar a los líderes, en lugar de pasar horas produciendo contenido.
“Si estoy ahorrando tiempo, también estoy ahorrando dinero”, dijo. “Y puedo pasar más tiempo frente a las personas, lo que en últimas impulsa el compromiso y la permanencia.”
Lo que Bob más valora de HeyGen es que sigue evolucionando. Las nuevas funciones continúan ampliando lo que es posible para los equipos de aprendizaje y desarrollo. “Aún estamos apenas rascando la superficie”, dijo,
Su consejo para quienes están comenzando es sencillo: láncese y experimente. “Entre más lo use, más aprende a sacarle provecho”, dijo Bob. “Y dedique tiempo a crear su avatar de Studio. Entre mejor lo haga, más realista y atractivo se vuelve el resultado.”
Para Bob y el equipo de L&D de Advantive, HeyGen se ha convertido en la base para un aprendizaje más rápido, más atractivo y mucho más escalable.
“Si usted quiere ahorrar tiempo, generar contenido más rápido y crear experiencias de aprendizaje con las que la gente realmente se conecte y recuerde”, dijo Bob, “HeyGen definitivamente vale la pena probarlo.”
