Tim Stacey ist der Gründer von Stacey Solutions, einem preisgekrönten Hypothekenvermittler, der Kundinnen und Kunden in Solano County, Nordkalifornien und Hauskäufer im gesamten Bundesstaat betreut. Als in Kalifornien lizenzierter Hypotheken-Grosshandelsmakler unterstützt Tim insbesondere Erstkäufer und Militärfamilien bei der Auswahl von VA-, FHA-, konventionellen und Jumbo-Hypotheken.
Tim wurde 2024 und 2025 von der National Association of Mortgage Brokers zum Hypothekenmakler des Jahres ernannt und hat sein Unternehmen mit dem Ziel aufgebaut, Hypotheken verständlicher zu machen.
Aufklärung spielt dabei eine zentrale Rolle, insbesondere für Veteranen und aktive Angehörige der Streitkräfte. Jeder Kreditnehmer hat eine andere finanzielle Situation, und Tim möchte, dass seine Kunden die Strategie hinter ihrer Hypothek verstehen.
Heute nutzt Tim HeyGen, um dieses Fachwissen in personalisierte Videos zu verwandeln, ohne stundenlang vor der Kamera zu stehen.
Mehr Empathie im Hypothekenprozess
Tim weiss aus eigener Erfahrung, wie wichtig eine fundierte Aufklärung über Hypotheken ist. Als er sein erstes Eigenheim kaufte, begegnete er seinem Hypothekenberater seiner Erinnerung nach nie persönlich. Schliesslich entschied er sich für ein Finanzprodukt, das nicht zu seinen Bedürfnissen passte, und verlor das Haus letztlich durch eine Zwangsvollstreckung.
Aufgrund seiner eigenen Erfahrung als Kreditnehmer weiss Tim, wie wichtig eine klare Beratung sein kann. Mit HeyGen kann er Kundinnen und Kunden ihre individuelle Situation und ihre Hypothekenoptionen erläutern, ohne jedes Mal ein neues Video von Grund auf aufnehmen zu müssen.
«Es ist auch persönlicher», sagte Tim. «Es ist stärker auf die jeweilige Person zugeschnitten als ein allgemeines Video.»
Das ist besonders wertvoll für seine Arbeit mit Veteraninnen und Veteranen sowie aktiven Angehörigen der Streitkräfte.
«Ein grosser Teil meiner Arbeit besteht darin, Menschen aufzuklären und zu informieren. So vermittle ich ihnen das nötige Wissen, damit sie eine Immobilie kaufen können», sagte Tim. «Ich arbeite viel mit Veteranen und aktiven Militärangehörigen zusammen. Deshalb unterstütze ich sie und gebe ihnen alle Informationen, die sie benötigen, damit sie sich bei der Immobiliensuche sicher fühlen.»
Kreditnehmende ohne aufwendige Produktion auf dem Laufenden halten
Videos spielten bereits eine wichtige Rolle dabei, wie Tim mit Kreditnehmenden und den Personen kommunizierte, die sie an ihn verwiesen hatten. Seine Kundinnen und Kunden kommen über Immobilienmakler, Finanzberater, Wirtschaftsprüfer sowie Empfehlungen früherer Kundinnen und Kunden zu ihm. Mit Videos hält er alle Beteiligten während des gesamten Kreditprozesses auf dem Laufenden.
Tim erstellt zeitlose Videos für häufige Meilensteine und Empfehlungspartner und setzt personalisierte Videos ein, wenn die Situation eines Kreditnehmers eine spezifischere Beratung erfordert.
Dieses Mass an Kommunikation hilft Tim, sich von anderen Kreditgebern abzuheben, indem er Kreditnehmenden ein klareres Verständnis ihrer Möglichkeiten und der zugrunde liegenden Zahlen vermittelt.
«Es gibt ihnen Sicherheit, wenn sie unterwegs sind, weil sie die zugrunde liegenden Zahlen verstehen – denn ich konnte sie Schritt für Schritt durch alles führen», sagte Tim. «Oder besser gesagt: Mein Avatar konnte sie Schritt für Schritt durch alles führen.»
Vor HeyGen musste Tim den gesamten Produktionsprozess selbst übernehmen, um dieses Erlebnis per Video zu vermitteln. Er musste vor die Kamera treten, Beleuchtung und Hintergrund einrichten, die Aufnahme starten und oft mehrere Takes machen. Selbst eine kleine Änderung konnte eine erneute Aufnahme erforderlich machen.
«Es hat viel Zeit gekostet, diese Videos zu erstellen, und es waren viele Wiederholungen nötig», sagte Tim. «Jetzt kann ich mich kontinuierlich verbessern, ohne mich vor die Kamera stellen und all die damit verbundenen Aufgaben erledigen zu müssen.»
Ein Video, für das Tim früher von Anfang bis Ende rund zwei Stunden benötigte, kann heute in weniger als 10 Minuten produziert werden.
«Wenn ich ein Video erstellen wollte, dauerte die gesamte Produktion von Anfang bis Ende zwei Stunden. Jetzt schaffe ich das in weniger als zehn Minuten», sagte Tim. «Das spart mir definitiv Zeit.»
Dank des geringeren Produktionsaufwands kann Tim mehr Zeit für die Betreuung seiner Kundschaft aufwenden und gleichzeitig Kreditnehmenden und Empfehlungspartnern die regelmässige Kommunikation bieten, die sie erwarten.
Seine persönliche Reichweite über Einzelgespräche hinaus skalieren
Tims Nutzung von HeyGen geht bereits über seine eigenen Kunden hinaus. Was früher mehrere Telefonate und E-Mails erforderte, dauert heute nur noch wenige Minuten. Jede Woche sendet er Updates an rund 10 Kunden und schätzt, dass er dadurch 10 Stunden spart.
«Mit HeyGen kann ich skalieren. Ich kann jeden Kunden und Empfehlungspartner weiterhin persönlich ansprechen, ohne zusätzliche Stunden aufzuwenden oder mehr Mitarbeitende einzustellen», sagte Tim. «Kredit-Updates, Meilenstein-Check-ins und kurze Informationsvideos werden jetzt alle regelmässig versendet und nicht erst dann, wenn ich gerade Zeit finde. Mehr Kontaktpunkte, immer noch ich, mehr Volumen.»
Wenn Immobilienmakler seine Videos sehen, fragen sie ihn häufig, wie er sie erstellt. Das hat ihn dazu veranlasst, anderen Fachleuten zu zeigen, wie sie mithilfe von KI-Videos Rundgänge durch Immobilien und Bildungsinhalte ohne herkömmliche Produktion erstellen können.
«Viele von ihnen wissen nicht, wo sie anfangen sollen», sagte Tim. «Sie müssen nicht Tausende von Dollar für Videoeditoren und Produktionsteams ausgeben, um Videos zu erstellen, wenn sie dies mit HeyGen in grossem Umfang tun können.»
Als Nächstes möchte Tim mehr Bildungsinhalte auf YouTube, Instagram, Facebook und TikTok veröffentlichen und den Ansatz, den er bei seinen Kunden verfolgt, einem grösseren Publikum zugänglich machen.
«Sobald man den Dreh raus hat, werden die Prozesse und alles andere zehnmal effizienter», sagte Tim. «Es braucht etwas Zeit, um alles einzurichten, aber danach läuft es wie am Schnürchen.»
