Tamer Abdel ist seit jeher Technologe und Unternehmer mit mehr als 25 Jahren Erfahrung sowie Gründer und CEO von The AI Department, einem KI-Dienstleistungsunternehmen, das schlüsselfertige Lösungen anbietet und Unternehmen dabei unterstützt, KI in Marketing, Betrieb, Automatisierung und Video einzusetzen.
Das Unternehmen betreut zwar Branchen vom Gesundheitswesen über den Rechtsbereich bis hin zur Automobilindustrie, doch der Immobiliensektor hat sich zu einem seiner am schnellsten wachsenden Geschäftsfelder entwickelt. Heute arbeitet The AI Department mit Maklerunternehmen und mehr als 100 Immobilienmaklerinnen und -maklern zusammen und unterstützt sie dabei, durch regelmässige KI-gestützte Videos stärkere persönliche Marken aufzubauen.
«Wir bringen für die jeweilige Aufgabe und das gewünschte Ergebnis gezielt einen menschlichen Experten ins Spiel», sagte Tamer. «Anstatt eine Vielzahl von KI-Tools zu installieren, richten Sie eine einzige, zentral gebündelte KI-Abteilung ein.»
Diese Philosophie prägt alles, was sie entwickeln – insbesondere Videos.
Videos zu einem wiederholbaren Prozess machen
Laut Tamer möchte fast jeder Kunde zuerst über Videos sprechen.
«Ich würde sagen, dass etwa 90 % unserer Kunden als Erstes über Marketing sprechen möchten, wenn sie zu uns kommen», sagte er.
Das Problem ist nicht ein Mangel an Ideen. Es ist alles, was passiert, bevor jemand auf Aufnahme drückt.
«Sie haben es für Donnerstag um 13 Uhr in Ihrem Kalender eingetragen, doch dann ist plötzlich Donnerstagmorgen, und Sie schauen nur noch auf diesen Termin um 13 Uhr und schütteln den Kopf», sagte Tamer.
Selbst wenn Fachleute endlich mit der Aufnahme beginnen, lässt der Druck nicht nach.
«Wenn man tatsächlich den Mut aufbringt, dieses Video zu erstellen, nimmt man es 10- oder 15-mal auf, nur um die perfekte Aufnahme hinzubekommen – wegen all der Nervosität, die sich angestaut hat», sagte er.
Für vielbeschäftigte Fachleute, die bereits erfolgreiche Unternehmen führen, wird das Aufnehmen von Videos zu einer weiteren Aufgabe, die es nie ganz oben auf die Prioritätenliste schafft.
«Unser Angebot ist einfach», sagte Tamer. «Sie müssen keine Zeit mehr für Aufnahmen aufwenden und sich deswegen keine Sorgen mehr machen. Wir übernehmen alles für Sie.»
Sein Team erstellt einmalig den Avatar jedes Kunden und übernimmt anschliessend die Skripterstellung, Produktion, Bearbeitung und Veröffentlichung. Besonders deutlich zeigt sich die Wirkung in der Immobilienbranche.
«Allein in unserer kleinen Stadt arbeiten über 100 Immobilienmakler mit uns zusammen», sagte Tamer. «Sobald ein Makler damit beginnt und alle die Inhalte sehen, wollen sie seinem Beispiel folgen.»
Statt einmal pro Woche oder einmal pro Monat zu posten, veröffentlichen die Maklerinnen und Makler nun regelmässig Inhalte.
«Die Person, die einmal pro Woche oder einmal pro Monat Beiträge veröffentlicht hat, kann nun an sieben Tagen pro Woche posten», sagte Tamer.
Einen skalierbaren Workflow für die Immobilienvermittlung schaffen
Anstatt Maklerunternehmen eine weitere Marketingplattform bereitzustellen, in die sie sich einarbeiten müssen, entwickelte The AI Department einen vollständigen Content-Workflow rund um HeyGen.
Maklerinnen und Makler melden sich bei einem Dashboard an, das zahlreiche Content-Ideen zu Themen wie Markt-Updates, Erstkäuferinnen und Erstkäufern, Einblicken in die Nachbarschaft und Wissenswertem rund um Wohneigentum bietet.
Sie wählen ein Thema aus, die KI erstellt ein personalisiertes Skript in ihrem eigenen Tonfall und HeyGen erstellt die erste Version des Videos.
Anschliessend prüfen die Redaktorinnen und Redaktoren des AI Department jedes Video, führen eine Qualitätssicherung durch, ergänzen unterstützendes Bildmaterial und B-Roll und bereiten die endgültige Version für die Veröffentlichung vor.
«Hinter jedem einzelnen Video steht bei uns ein menschlicher Experte, der die kreative Richtung vorgibt», sagte Tamer. «Kein Video wird einfach erstellt und automatisch veröffentlicht. Unsere Experten nehmen die Anpassungen vor und richten diese am gewünschten Ergebnis des Kunden aus.»
Jahrelang beschrieb Tamer den Workflow als 80/20-Modell.
«Der Workflow erledigt 80 % der Arbeit, die restlichen 20 % übernimmt der menschliche Experte.»
Mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung von HeyGen hat sich dieses Gleichgewicht verschoben.
«Inzwischen tendieren wir eher zu 90/10.»
Indem sein Team einen grösseren Teil des Produktionsprozesses in HeyGen abwickelt, kann es hochwertige Videos schneller bereitstellen und muss weniger Zeit für die Übertragung von Projekten zwischen verschiedenen Bearbeitungstools aufwenden.
Vertrauen aufbauen, statt Aufrufen nachzujagen
Für Tamer misst sich Erfolg nicht an Aufrufen, sondern an Vertrauen.
«Wir optimieren normalerweise nicht auf Aufrufe», sagte er. «Wir optimieren auf Vertrauen.»
Diese Philosophie prägt jeden Inhalt, den sein Team erstellt. Statt Trends hinterherzujagen, unterstützt das AI Department Immobilienmakler dabei, regelmässig Marktberichte, Lernvideos, Einblicke in die lokale Gemeinschaft und Antworten auf häufige Kundenfragen zu veröffentlichen. So positionieren sie sich als vertrauenswürdige lokale Experten.
«Vertrauen ist die Währung, bevor eine Transaktion stattfindet», sagte Tamer.
Seit der Einführung von HeyGen hat das AI Department mehr als 1'500 Videos für über 100 aktive Kunden produziert. Jeder Kunde erhält monatlich rund 15 Videos. Insgesamt werden damit täglich mehr als 100 Videos für den gesamten Kundenstamm veröffentlicht.
Die Ergebnisse gehen über eine gleichbleibende Qualität hinaus. Kunden, die früher monatlich 3'000 bis 5'000 USD für die traditionelle Videoproduktion ausgaben, können heute zu einem Bruchteil der Kosten deutlich mehr Inhalte erstellen.
«Mit HeyGen können wir dies zu einem Bruchteil der Kosten umsetzen und deutlich mehr hochwertige Videos produzieren», sagte Tamer.
Für ihn liegt der grösste Gewinn jedoch nicht im Finanziellen.
«Das Beste, was jeder Profi gerne hört, ist, dass er nie wieder ein Video aufnehmen muss», sagte er.
Statt Zeit mit Dreharbeiten zu verbringen, können sich Maklerinnen und Makler auf die Betreuung ihrer Kundschaft konzentrieren und gleichzeitig ihre persönliche Marke mit Videos kontinuierlich stärken.
