Seit 1921 Komatsu gestaltet unsere physische Welt als globaler Marktführer unter den Original Equipment Manufacturers (OEM) und stellt Ausrüstung für die Bau-, Bergbau- und Forstwirtschaft bereit. Mit Wurzeln, die mehr als ein Jahrhundert bis zu Komatsu Iron Works im ländlichen Japan zurückreichen, hat sich Komatsu zu einem globalen Unternehmen mit über 65'000 Mitarbeitenden und einem starken Netzwerk von 211 Vertriebspartnern in 151 Ländern entwickelt.
Der Weg von Komatsu ist geprägt von einem tiefen Engagement für Partnerschaft und Innovation, die sie als entscheidend ansehen, um den vielfältigen Herausforderungen unserer Zeit zu begegnen. Heute nutzen sie die KI-Technologie von HeyGen, um ihre vielfältigen Teams rund um den Globus noch enger zu vernetzen und ihre kollaborative Tradition weiter zu stärken.
Herausforderungen bei der Suche nach einem ansprechenden Format, um den Wissenstransfer sicherzustellen
Komatsu ist in der Fertigungsindustrie taetig und bietet ein umfassendes Produktportfolio, darunter Bagger, Radlader, Planierraupen und Muldenkipper, und ueberwacht gleichzeitig deren Weg vom Werk ueber den Haendler bis zum Endkunden. Damit dieser Prozess effizient ablaeuft, ist es entscheidend, dass das Haendlernetzwerk von Komatsu, das direkt mit den Endkunden in Kontakt steht, ueber fundierte Kenntnisse der angebotenen Produkte, Loesungen und Dienstleistungen verfuegt. Daher ist es grundlegend, dem Haendlernetzwerk umfassende Schulungen zu Maschinenmerkmalen, Bedienung und technischen Spezifikationen bereitzustellen.
Zu diesem Zweck probierte das Learning-and-Development-Team (L&D) verschiedene Ansaetze aus, um ansprechende Schulungsinhalte zu erstellen – von PowerPoint-Folien mit computergenerierten Sprecherstimmen bis hin zur Beauftragung externer Multimedia-Agenturen. Jede Loesung brachte ihre eigenen Einschraenkungen mit sich, ganz zu schweigen von hohen Kosten und einem erheblichen Zeitaufwand.
„Wir waren an einem Punkt, an dem wir herausfinden mussten, ob Technologie uns bei den Schulungsvideos helfen kann“, sagt Sarah Munsters, Group Manager Training, Development & Events bei Komatsu Europe International N.V. Nachdem sie HeyGens KI-Technologie durch die Nutzung der Videoubersetzungsfunktion durch eine belgische Influencerin entdeckt hatte, erkannte Sarah sofort, wie sie diese Innovation in ihren Prozessen einsetzen konnten.
Tanja Bogocharova, Instructional Design Specialist bei Komatsu Europe, nutzt HeyGen, um fesselnde Erklaervideos und technische Produktschulungsinhalte zu erstellen. Ausserdem entwickelt sie Richtlinien und fungiert als Super-Admin fuer andere Entwicklerinnen und Entwickler aus verschiedenen Komatsu-Gesellschaften weltweit. Die Plattform ermoeglicht es ihrem Team, bestehende Inhalte von Fachexpertinnen und -experten in überzeugende Videos mit individuell gestalteten Komatsu-Avataren zu verwandeln – mit der perfekten Balance zwischen technischer Detailtiefe und ansprechender Vermittlung.
«Wir haben von den Lernenden sehr positives Feedback erhalten. Sie finden die Inhalte dank der kurzen, prägnanten Erklärungen durch den animierten Avatar leicht verständlich», erklärt Tanja. «Wir sind von einfachen Anleitungsvideos zu professionelleren Videos mit sehr realistischen Avataren und Voiceovers übergegangen und konnten dabei hohe Kosten für Videodrehs vermeiden.»
Tanja weist auch auf positive Auswirkungen auf die Trainer hin: "Wir spüren die Begeisterung nicht nur bei den Lernenden, sondern auch bei den Trainern; sie sind dank HeyGen ebenfalls motivierter, Schulungsinhalte zu erstellen. Insgesamt ist dies ein grosser Schritt nach vorne in der Entwicklung unserer Materialien."
Mehrsprachige Trainingscurricula konsistent skalieren
Eine zugängliche Methode zu finden, um ansprechende Trainingsvideos zu erstellen, ist der erste Schritt. Die nächste Herausforderung besteht darin, den Lehrplan effizient in mehreren Sprachen zu skalieren, um den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Die Uebersetzungsfunktion von HeyGen war genau das richtige Tool, das Komatsu benoetigte, um seine Inhalte in verschiedene Sprachen zu uebertragen. Die Skripterstellungsfunktion der Plattform generiert aus Website-URLs brauchbare erste Entwuerfe.
"In Europa stellen wir Schulungsinhalte in der Regel in vier Sprachen zur Verfuegung: Englisch, Deutsch, Franzoesisch und Italienisch. In der Regel erstellen wir die Ausgangsinhalte zuerst auf Englisch, und mit der Uebersetzungsfunktion von HeyGen koennen wir mit nur wenigen Klicks uebersetzte Versionen liefern. Das ist ein grosser Mehrwert fuer uns", berichtet Tanja. Der neue Prozess ist in Bezug auf Zeit und Budget effizienter und ermoeglicht es dem Team, ein einziges Ausgangsmaterial optimal zu nutzen.
Inspiriert von der neuen Entwicklung, die von Komatsu Europe vorgestellt wurde, haben andere Komatsu-Gesellschaften weltweit diesen Ansatz aufgegriffen und die Faehigkeiten von HeyGen strategisch in ihre Planung zur Entwicklung von Schulungsmaterial integriert.
„Die Uebersetzungsfunktion bringt uns weltweit noch mehr Vorteile“, bemerkt Tanja. „Zum Beispiel haben wir ein ‚Understanding Human Rights Training‘, das für alle Mitarbeitenden in allen Komatsu-Gesellschaften entwickelt wurde, und dieses Training wurde dank HeyGen einfach und konsistent in 14 Sprachen uebersetzt.“
Heute werden die Schulungsunterlagen von Komatsu mit Hilfe von HeyGen und dem Komatsu Studio Avatar weltweit uebersetzt, vertont und animiert. Dank der Branding-Tools von HeyGen wird ein einheitlicher Stil ueber mehrere Laender und Kulturen hinweg sichergestellt.
„Die Tatsache, dass alle Trainingsvideos von einem einzigen Avatar mit einem einheitlichen Stil gesprochen werden, staerkt auch die Markenbekanntheit. Die konsequente Nutzung des Komatsu Studio Avatars und eines einheitlichen visuellen Stils in allen Trainingsvideos schafft weltweit eine klar wiedererkennbare Markenpraesenz.“
- Tanja Bogocharova, Instructional Design Specialist
Deutlich gesteigerte Lernendenbindung und zahlreiche neue Moeglichkeiten zur Entdeckung
Die Ergebnisse sprechen fuer sich. Bei Komatsu beobachtet das Schulungsteam, dass inzwischen 80–90 % der Zuschauerinnen und Zuschauer das gesamte Video ansehen, waehrend sie frueher haeufig nach zehn Minuten abgeschaltet haben. Ausserdem haben sich die Quiz-Ergebnisse verbessert, was zeigt, dass die Mitarbeitenden die Inhalte nachhaltiger verinnerlichen.
„Indem wir den Wissenstransfer über Sprachen hinweg ansprechender und zugänglicher gestalten, war HeyGen entscheidend daran beteiligt, unser globales Netzwerk zu stärken und damit letztlich zu unserem Markenversprechen beizutragen – gemeinsam Mehrwert zu schaffen – mit unseren Kundinnen und Kunden, Partnern und Kolleginnen und Kollegen auf der ganzen Welt“, sagt Sarah.
„Mit Blick in die Zukunft planen wir, den Einsatz von HeyGen weiter auszubauen. Das Marketingteam hat zum Beispiel bereits damit experimentiert, etwa für Initiativen wie ein Willkommensvideo für eine grosse Baumesse. Gemeinsam mit dem Team prüfen wir zudem Möglichkeiten, kurze Erklärvideos für unsere Website und Social-Media-Kanäle zu erstellen. Mit HeyGen sind die Möglichkeiten enorm vielfältig, und wir werden sie bei Komatsu weiterhin Schritt für Schritt erschliessen“, fasst Sarah zusammen.
