Copient.ai ist eine fortschrittliche KI-Trainingsplattform, die realistische, nicht geskriptete Kundeninteraktionen in einer sicheren Umgebung für agiles Verkaufstraining simuliert. Vertriebsleiter wissen, wie entscheidend es ist, dass ihre Teams die Unterlagen verstehen und so gut beherrschen, dass sie Gespräche führen, Discovery-Calls leiten und Produkte selbstbewusst präsentieren können. Leider reichen Videos und Quizze dafür nicht immer aus. Vertriebsteams brauchen eine Möglichkeit, nicht geskriptete Rollenspiele in grossem Umfang durchzuführen – mit all den spezifischen Nuancen, denen das Team in realen Szenarien begegnen wird.
Um diese gewinnende Kombination zu schaffen, brauchte Copient.ai einen Partner, der interaktiveres, fesselnderes und skalierbares Verkaufstraining bieten konnte, um in Rekordzeit messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Genau dann kombinierte Copient.ai seine konversationelle KI-Technologie mit den interaktiven Avataren von HeyGen – blieb der Konkurrenz einen Schritt voraus und veränderte grundlegend, wie Verkaufsteams in der heutigen schnelllebigen Umgebung lernen und sich anpassen.
„Wir stehen im aktiven Wettbewerb mit einer wachsenden Zahl von Unternehmen, die versuchen, das Rollenspielproblem in grossem Massstab zu lösen. Aber dank unserer Zusammenarbeit mit HeyGen sind wir einen Schritt voraus.“
Die neuesten Entwicklungen in einer komplexen Landschaft kommunizieren
Copient.ai begann als interne Schulungslösung für Copient Health, ein Gesundheitsunternehmen, das Machine Learning einsetzt, um Effizienz und Abläufe in Spitälern und Operationszentren im ganzen Land zu verbessern. Die Gründer erlebten aus erster Hand, wie schwierig es für Vertriebsmitarbeitende war, sich im komplexen Umfeld des Verkaufs von Healthcare-Technologie zurechtzufinden. Als Antwort auf diese Herausforderung entwickelte das Team ein chatbasiertes Schulungstool, um den Trainingsprozess zu beschleunigen, aus dem sich Copient.ai entwickelte. Heute revolutioniert es die Vertriebsschulung in Branchen weit über das Gesundheitswesen hinaus.
Was Copient.ai von herkoemmlichen Plattformen fuer Vertriebsschulungen unterscheidet, ist die Faehigkeit, mit Hilfe von Konversations-KI hyperrealistische Verkaufsszenarien zu simulieren. So koennen Vertriebsteams an nicht geskripteten Rollenspielen teilnehmen, die exakt auf die spezifischen Beduerfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind – inklusive detaillierter Buyer Personas, tiefgehendem Produktwissen und konfigurierbaren Vertriebsmethodiken, um sie optimal auf die Realitaet vorzubereiten. Als das Team den textbasierten Ansatz zu einem vollstaendig immersiven Erlebnis weiterentwickeln wollte, bei dem Vertriebsmitarbeitende einen KI-Avatar sehen und mit ihm interagieren koennen, entsprach keine Loesung ihren hohen Erwartungen und Anforderungen an einen Copient.ai-Avatar – bis sie HeyGen entdeckten.
Den virtuellen Trainer mit der KI-Technologie von HeyGen trainieren
Heute integriert Copient.ai die interaktiven Avatare von HeyGen in seine Sales-Trainingsplattform. So koennen Vertriebsteams dynamische Rollenspiel-Gespraeche fuehren, Pitches verfeinern und den Umgang mit Einwaenden trainieren. Die Plattform nutzt die emotional intelligenten Avatare von HeyGen, um hyperrealistische Simulationen zu erstellen, in denen Verkaufsmitarbeitende eine konsistente, kriterienbasierte Bewertung und ein gezieltes Coaching zu ihrer Performance erhalten. Und nicht nur Vertriebsteams setzen Copient.ai ein: Eine wachsende Zahl fuehrender betriebswirtschaftlicher Studiengaenge an Universitaeten nutzt Copient.ai, um Rollenspiele zu skalieren und angehende Business-Profis gezielt auf reale Sales-Karrieren vorzubereiten. Die automatisierten Rollenspiele mit Echtzeitbewertung und Coaching haben sich als unschaetzbar wertvoll erwiesen – insbesondere in grossen Lehrveranstaltungen mit ueber 200 Studierenden, in denen individuelles Coaching weniger praktikabel ist.
„Wenn wir Copient.ai an unsere Kunden ausliefern, insbesondere an Universitäten, haben sie einen sehr strengen Bewertungsraster, um jede Interaktion zu beurteilen und sicherzustellen, dass die Studierenden ein konsistentes, unbeeinflusstes Feedback und Coaching erhalten“, sagte Josh Byrd, Chief Growth Officer bei Copient.ai. "Vor der KI mussten Professoren, Assistierende und Peers die Rollenspiele und Bewertungen persönlich oder in einer virtuellen Meeting-Umgebung durchführen, was mehrere Komplikationen mit sich bringt und die Erfahrung der Studierenden beeinträchtigt. Wir haben eine Lösung entwickelt, um eine bessere Studentenerfahrung zu bieten, die Konsistenz zu maximieren und Bias zu eliminieren.“
Die interaktiven Avatare und emotionalen Faehigkeiten von HeyGen schaffen ein realistischeres Nutzererlebnis und helfen Vertriebs-Teams und Studierenden, sich in den Trainingssessions wirksamer zu engagieren.
Perfekte Ergebnisse in allen Branchen erzielen
Der Erfolg der Plattform zeigt sich in ihrer schnellen Verbreitung: Seit dem offiziellen Start von Copient.ai am 1. September 2024 wurden über 14'000 Rollenspiele bei 37 unterschiedlichen Kunden abgeschlossen, und die Plattform verzeichnet mehr als 500 aktive tägliche Nutzer. Keyton berichtet, dass Nutzer Copient.ai immer wieder als die „beste Echtzeit-Avatar-basierte Trainingsplattform auf dem Markt“ bezeichnen.
Im hart umkämpften Umfeld der universitären Sales-Wettbewerbe haben die Teams, die unter die ersten Fünf kamen, beim International Collegiate Sales Competition (ICSC), Selling with the Bulls, und beim National Collegiate Sales Competition (NCSC) Copient.ai als integralen Bestandteil ihres Trainings eingesetzt. Führende akademische Sales-Forschende arbeiten ebenfalls mit dem Unternehmen zusammen, um die Auswirkungen von Konversations-KI auf das Sales-Training zu analysieren.
Seit der Zusammenarbeit mit HeyGen zeigen die Daten von Copient.ai, dass Nutzerinnen und Nutzer ihre Verkaufskompetenzen bereits nach nur fünf Rollenspiel-Sessions deutlich verbessern. Während Copient.ai sein Wachstum in verschiedenen Branchen – von Gesundheitswesen über Bildung bis hin zu B2B-Vertrieb – fortsetzt, ist es entscheidend, Avatare zu haben, die sich an die individuellen Bedürfnisse der Kundschaft anpassen können. Mit HeyGen ist Copient.ai bestens positioniert, Vertriebsteams und Hochschulen weltweit mit KI-gestützten Rollenspielen, Bewertungen und Coachings zu unterstützen, damit Vertriebsteams eine maximale Vertriebsbereitschaft erreichen.
