Roberto Meza 是Meza Mortgage Consulting的負責人。這間按揭經紀公司為全美客戶提供服務，業務重點涵蓋佛羅里達州及田納西州。Roberto 協助置業人士、投資者及外籍人士為住宅和商業物業取得融資。
他的許多客戶來自拉丁美洲，因此在每次溝通中，提供相關知識都至關重要。這種教育客戶的方式，自然促使他採用影片。他希望向買家傳授知識，並將公司定位為值得信賴的資訊來源。
「我很抗拒拍影片，也討厭面對鏡頭。但在現今的環境下，我們看到許多營業額遠不及我們的公司，透過持續活躍於社交媒體，並以專業人士的身分製作影片，逐漸擴大市場佔有率。」Roberto 表示：「這迫使我們也要跟上這股趨勢。」
他知道影片十分重要，但每次嘗試製作影片，都只會帶來壓力，而非成為推動業務增長的工具。
Roberto 不再勉強自己花數小時拍攝和剪輯影片，而是使用 HeyGen，透過逼真的虛擬人物影片持續分享專業知識，讓他可以專注經營業務。
以可重複使用的工作流程，取代繁瑣的製作工序
在使用 HeyGen 之前，即使只是製作一段簡短的教育影片，過程也相當漫長。即使已投資購置設備並將剪輯工作外判，最大的障礙仍然未有改變。
Roberto 表示：「最初，只有我和一部花了 1,000 美元購買的攝影機。即使只是一段短短 30 秒的影片，我也要花兩小時才能把講稿說好，確保不出任何錯誤。之後還要剪輯，又要花上不少時間。最後，我聘請了其他人協助。整個過程既漫長又昂貴。」
即使投資購置設備並將剪輯工作外判，最大的障礙仍然沒有改變。
他說：「我最大的負擔其實並不是成本。最令我難受的是要面對鏡頭。整個過程對我來說都十分煎熬，令我感到很不自在。」
工作流程過於複雜，令他幾乎無法持續穩定地製作內容。他的目標是每週發佈 3 段教育影片，但實際上每 3 週只能製作約 1 段影片。
建立 AI 驅動的市場推廣系統
當 Roberto 開始研究 AI 虛擬人物時，他採用了與評估金融產品相同的方式作出決定：比較各個選項。
他訂閱了三個不同的虛擬人物平台，然後才決定哪一個最適合其業務需要。
他說：「使用 HeyGen 讓我感到最安心。它更容易管理，而且用戶介面非常易用。」
如今，他的工作流程已截然不同。
如今，Roberto 會撰寫腳本並親自錄製旁白，再由他的社交媒體經理使用 HeyGen 製作完成的影片。
Roberto 表示：「所有工作都是 100% 在 HeyGen 完成。」
他的團隊結合使用 Video Agent 和 AI Studio，精心完善每段影片，確保每段影片都符合他的品牌形象和教學風格。對 Roberto 而言，HeyGen 已遠不止是一款影片工具。
透過教育內容建立信任
與許多主要利用社交媒體進行宣傳的金融公司不同，Roberto 專注以簡明直接的建議解答常見的按揭問題。
他說：「當人們真的想了解某些事情的真相，不想聽誇大宣傳，也不想被人誘使致電，他們就會查看我們的內容。」
起初，他擔心觀眾會立即認出他的虛擬人物。他的家人看得出來，但其他人都分辨不出真假。
Roberto 說：「我跟幾位朋友聊過，問他們：『你們覺得我的新影片怎麼樣？』他們說：『天啊，你看起來很棒。製作這些影片一定花了你很多時間。』當我告訴他們那是虛擬人物時，他們簡直難以置信。這也讓我更有信心繼續做下去。」
即使得知這些影片是由 AI 製作，人們與影片互動的方式仍與之前完全一樣。
他說：「他們仍然會觀看這些影片，也仍然會留言。他們會說：『這些內容很精彩。』就像真的是由我親自分享一樣，而某程度上也確實如此。」
將營運效率轉化為業務增長
最大的改變不只是製作更多影片，而是終於能夠持續穩定地製作影片。
自採用 HeyGen 以來，Roberto 已將影片發佈頻率由每三星期一段提升至每星期三段。這種持續穩定的發佈節奏正開始帶來可量化的成果。
最近一段教育影片錄得約 13,700 次觀看，其中 30% 的觀眾持續觀看約 22 秒。這些內容亦正觸及全新的受眾群。
「以往，觀眾大多是追蹤我們的人。現在新舊觀眾各佔一半，這方面也正在轉變。」他說。
然而，對 Roberto 而言，最大的回報是提升營運效率。按揭經紀每天大部分時間都在幕後處理貸款、與貸款機構溝通，並協助客戶完成複雜的交易。
他表示：「對我而言，這帶來了徹底的改變，因為我現在終於有時間親自與那些地產代理會面，同時又不會耽誤實際的後勤工作。」
透過 HeyGen，Roberto 可以持續向受眾提供實用資訊，同時將時間集中投放在最能創造價值的工作上。
