自 1921 年以來，Komatsu 作為全球領先的原廠設備製造商（OEM），為建築、礦業和林業行業提供設備，從而改變了我們的物理世界。其歷史可追溯至一個多世紀前日本鄉郊的 Komatsu Iron Works，Komatsu 現已發展成為一家全球企業，擁有超過 65,000 名員工，並建立起覆蓋 151 個國家、由 211 間分銷商組成的強大網絡。
Komatsu 的發展歷程一直以對合作夥伴關係和創新精神的深切承諾為核心，他們認為這是應對當今多元挑戰不可或缺的關鍵。如今，他們正運用 HeyGen 的 AI 技術，更緊密連繫遍佈全球的多元團隊，並進一步鞏固其協作傳統。
在尋找具吸引力的形式以確保知識傳承方面面對的挑戰
小松身處製造業，提供全面的產品系列，包括挖掘機、輪式裝載機、推土機及傾卸卡車，並同時監督這些設備由工廠運送至經銷商，再到最終客戶的整個流程。為確保這一流程能高效運作，小松的經銷商網絡——亦即直接與最終客戶接觸的一方——必須對其所提供的產品、解決方案及服務具備充分而深入的認識。因此，為經銷商網絡就機械特性、操作方式及技術規格提供全面培訓，是不可或缺的基礎工作。
為此，學習與發展（L&D）團隊嘗試了多種方法來製作具吸引力的培訓內容——由配有電腦配音的 PowerPoint 投影片，到聘請外部多媒體公司製作。每種方案都有其局限，更遑論高昂成本和大量時間投入。
「當時我們正處於一個關鍵時刻，需要看看科技能否幫助我們改進培訓影片，」Komatsu Europe International N.V. 的培訓、發展與活動集團經理 Sarah Munsters 表示。在透過一位比利時 KOL 使用 HeyGen 影片翻譯功能而認識到 HeyGen 的 AI 技術後，Sarah 立即意識到他們可以如何在自身流程中應用這項創新。
Komatsu Europe 的教學設計專家 Tanja Bogocharova 使用 HeyGen 製作引人入勝的說明影片和技術產品培訓內容。她同時負責制定指引，並作為全球各地不同 Komatsu 實體開發人員的超級管理員。這個平台讓她的團隊可以將主題專家現有的內容轉化為具說服力的影片，並加入度身訂造的 Komatsu 虛擬人物，完美平衡技術細節與吸引人的呈現方式。
「我們收到了學習者非常正面的回饋。他們覺得內容很容易跟上，多虧了動畫虛擬人物提供的簡短而精煉的講解。」Tanja 解釋道：「我們從簡單的教學影片，提升到更專業的影片，配備非常逼真的虛擬人物和配音，同時避免了高昂的實景拍攝成本。」
Tanja 亦指出這對培訓導師帶來了正面影響：「我們不僅從學員身上感受到熱誠，也從培訓導師身上感受到；多虧了 HeyGen，他們現在更有動力去製作培訓內容。整體而言，這是我們教材開發向前邁出的一大步。」
以一致性擴展多語言培訓課程體系
尋找一個容易使用的方法來製作具吸引力的培訓影片內容只是第一步，下一個挑戰是在多種語言之間高效擴展整套培訓課程，以滿足不同受眾的多元需求。
HeyGen 的翻譯功能正是 Komatsu 所需要的合適工具，能將其內容轉換成多種語言。平台的腳本建立功能可根據網站 URL 生成可用的初稿。
「在歐洲，我們一般會以四種語言提供培訓內容：English、German、French 和 Italian。我們通常先以 English 製作原始內容，然後利用 HeyGen 的翻譯功能，只需點擊幾下就能產出各種語言的版本。這對我們來說是一項非常有價值的提升。」Tanja 分享道。這個全新的流程在時間和預算方面都更高效，並讓團隊可以更有效率地重複利用同一份原始素材。
受 Komatsu Europe 所展示的新發展啟發，全球其他 Komatsu 實體亦採納這種做法，並在其培訓教材發展計劃中有策略地導入 HeyGen 的功能。
「翻譯功能正為我們在全球層面帶來更多優勢。」Tanja 表示：「例如，我們為所有小松 (Komatsu) 旗下實體的員工設計了一個『Understanding Human Rights Training』課程，而這個培訓已經輕鬆而一致地被翻譯成 14 種語言，這都要多得 HeyGen。」
現時，Komatsu 的培訓教材正透過 HeyGen 及 Komatsu Studio Avatar 在全球各地進行翻譯、撰寫腳本及製作動畫。多虧 HeyGen 的品牌工具，Komatsu 得以在不同國家和文化之間保持一致的風格。
「所有培訓影片都由同一個 Avatar 以一致的風格旁白，這一點亦進一步加強了品牌知名度。持續使用 Komatsu Studio Avatar，並在培訓影片中保持統一的視覺風格，為品牌在全球建立起清晰易辨識的形象。」
- Tanja Bogocharova，教學設計專家
大幅提升學習者參與度，並開啟廣闊的探索可能性
結果一目了然。在 Komatsu，培訓團隊觀察到現時有 80-90% 的觀眾會完整觀看整段影片，而以往觀眾往往在十分鐘後便停止觀看。此外，小測驗的成績亦有所提升，顯示員工能更有效地記住所學內容。
Sarah 表示：「透過讓知識傳遞在不同語言之間變得更具吸引力且更易於接觸，HeyGen 在強化我們的全球網絡方面發揮了關鍵作用，最終助力我們兌現品牌承諾——與全球各地的客戶、合作夥伴及同事共同創造價值。」
「展望未來，我們計劃進一步擴大 HeyGen 的應用範圍。以市場推廣團隊為例，他們已經嘗試利用 HeyGen 製作大型建築展覽的歡迎影片。與他們合作之下，我們亦正探索為公司網站及社交媒體製作短篇解說影片的可能性。有了 HeyGen，可發揮的空間非常廣闊，而我們亦會在 Komatsu 的不同領域持續探索更多應用可能性。」Sarah 總結道。
