ELB Learning是一家提供全方位專業服務和學習科技方案的供應商，協助機構將學習轉移到線上並加以提升。Global Learning 高級副總裁 Rich Vass 領導 ELB 在美國和印度的服務團隊業務，專注於客製化學習方案、顧問策略以及學習科技部署。
ELB 的客戶名單涵蓋約 90%《財富》100 強企業。他們製作的內容涵蓋從 VR 培訓工具和資產庫，到由 AI 驅動的微學習平台。隨著影片成為學習的核心，ELB 需要一種更智能、更快速的方法來製作可擴展且高品質的內容。這正是 HeyGen 大派用場的地方。
突破傳統影片工作流程的瓶頸
在過去十多年裏，ELB Learning 的團隊一直使用 Adobe After Effects 和 Camtasia 等傳統工具製作說明影片、講者出鏡片段以及動態圖像。正如 Rich 所說：「影片是學習中極其重要的媒介。」然而，整個製作流程始終非常耗費人力，而且缺乏彈性。
以傳統方式製作影片，需要撰寫腳本、拍攝、剪輯以及製作圖像，無論在時間還是人力投入上成本都非常高。要將內容翻譯成多種語言，更必須重新處理工作流程中的大量環節。此外，客戶愈來愈常問：「您在用哪一款工具？」這也促使 ELB 必須採用更現代、更透明的做法。
Rich 描述，ELB 起初曾試用 Colossyan，但在內部工程師和客戶需求的推動下，最終轉用了 HeyGen。有一位客戶堅持要使用 HeyGen，進一步加快了他們的決策。Rich 說：「你們為我們提供的靈活度正正就是我們所需要的。」
過去需要花上數個月進行版本更新、翻譯和反覆修改的工作，正逐漸成為重大的策略瓶頸。ELB 必須尋找一個影片解決方案，在確保品質的同時，兼具速度、可擴展性、本地化能力，並有效降低成本。
透過導入 HeyGen 變革製作與銷售流程
當 ELB 採用 HeyGen 後，它不僅在製作流程中成為關鍵工具，亦在銷售和解決方案設計上發揮策略性作用。Rich 解釋，AI 影片現已成為他們標準方案的一部分：「在我們簽署工作說明書之前，會預先把影片納入作為解決方案。客戶會問我們使用的是甚麼工具——我們就告訴他們是 HeyGen。」
在一個大型微學習項目中，ELB 預計需要超過 200 小時用於設計、撰寫腳本、審閱和製作。使用 HeyGen 後，他們大約在 70 小時內便完成，節省了接近 65–75% 的時間。
ELB 的銷售團隊現在將 HeyGen 定位為帶來價值的方案，而不只是更便宜的影片。正如 Rich 所說，他們避免把它包裝成「廉價途徑」，而是強調這是一種「具成本效益、以價值為本」的交付方式。
HeyGen 亦協助 ELB 拓展新業務。Rich 提到有一位內容聚合平台客戶，之所以把涵蓋數百個微課程的合約批給 ELB，主要原因是 ELB 能夠利用 HeyGen 在緊迫的時間表內如期交付。
最後，ELB 在工具組合方面依然對客戶保持透明。Rich 說：「他們會問我們用的是甚麼工具。我們會打開程式碼並如實告知。使用 HeyGen 令他們有信心，知道我們採用的是最先進的解決方案。」
以快速、真實的 AI 影片塑造 ELB 的競爭優勢
自從採用 HeyGen 之後，ELB 加快了交付速度、擴展了能力範圍，並提升了其市場定位：
- 開發工時減少 65–75%：在一個 micro‑learning 項目的 SaaS 範圍內，ELB 使用 HeyGen 後，開發工時由約 200+ 小時減至約 70 小時。
- 速度成為提案中的賣點：ELB 現在可以在即將開展的項目和銷售提案中，自信地承諾更短的完成時間。
- 憑藉 AI 能力贏得新客戶：HeyGen 透過提供更進取的交付時間表及更低的製作成本，協助 ELB 成功取得建立「數以百計微課程」的合約。
Rich 指出，是內部團隊和新加入的工程領袖推動了這次轉變：「工程師們都在推薦 HeyGen，說『這是市面上最好的』，而且有一個重要客戶也要求我們使用它，所以我們就拍板決定。」現時，HeyGen 已經常規地整合在 ELB 的解決方案套件之中。
除了各項指標之外，Rich 亦特別強調了一種無形的轉變：客戶、內部持份者以及潛在客戶現在都將 ELB 視為一個在 AI 影片領域具前瞻性、實力雄厚的合作夥伴。Rich 表示：「他們現在懂得主動問我們在用甚麼工具。HeyGen 已經成為我們現時區隔自身、突顯優勢的一部分。」
